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fehlerhafte Backups - Acronis Backup 12.5 (Build: 10330)

Thread needs solution
Beginner
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Hallo zusammen,

ich bräuchte mal deutsche Unterstützung bei einem Problem mit dem Acronis Backup 12.5 (Build: 10330).

Seit einiger Zeit funktionieren 2 meiner Backups nicht mehr, scheinbar liegt es an der Synchronisierung auf den zweiten Speicher.

Fehlerlog:

Die spezifizierte Datei existiert nicht.
Datum und Zeit
17. August 2018, 06:38:46
Code
0x01350016+0x01350016+0x01330029+0x01350016+0x01350016+0x01490002+0x01350016+0x01350016+0x01350016+0x01350016+0x01350016+0x023D0001+0x01350016+0x01350016+0x00A100CB+0x00A100CB+0x015D0323+0x015D0323+0x00400009+0x00040011
Modul
309
Nachricht
Backup ist fehlgeschlagen
Zusätzliche Informationen:
------------------------
Fehlercode: 22
Modul: 309
Zeileninfo: 0x8D165E86FB81959B
Felder: {"CommandID":"D332948D-A7A9-4E07-B76C-253DCF6E17FB","$module":"mms_vsa64_10330"}
Nachricht: TOL: Failed to execute the command. Backup-Plan 'DC'
------------------------
Fehlercode: 22
Modul: 309
Zeileninfo: 0x8D165E86FB81959B
Felder: {"CommandID":"D332948D-A7A9-4E07-B76C-253DCF6E17FB","$module":"agent_protection_addon_vsa64_10330"}
Nachricht: TOL: Failed to execute the command. Backup-Plan 'DC'
------------------------
Fehlercode: 41
Modul: 307
Zeileninfo: 0xE6792A5EE190DE2C
Felder: {"$module":"agent_protection_addon_vsa64_10330"}
Nachricht: Ausführen des Befehls fehlgeschlagen.
------------------------
Fehlercode: 22
Modul: 309
Zeileninfo: 0x8D165E86FB81959B
Felder: {"CommandID":"F30407D6-601F-11E0-9C67-FF46DFD72085","$module":"mms_vsa64_10330"}
Nachricht: TOL: Failed to execute the command. Backup workflow
------------------------
Fehlercode: 22
Modul: 309
Zeileninfo: 0x8D165E86FB81959B
Felder: {"CommandID":"F30407D6-601F-11E0-9C67-FF46DFD72085","$module":"gtob_backup_command_addon_vsa64_10330"}
Nachricht: TOL: Failed to execute the command. Backup workflow
------------------------
Fehlercode: 2
Modul: 329
Zeileninfo: 0x8EDC81EA38FABAA4
Felder: {"$module":"gtob_backup_command_addon_vsa64_10330","StepType":"6","TraceLevel":"1"}
Nachricht: Schritt 'Replikation/Bereinigung nach dem Backup' ist fehlgeschlagen.
------------------------
Fehlercode: 22
Modul: 309
Zeileninfo: 0x8D165E86FB81959B
Felder: {"CommandID":"FFBC7082-9C55-47D1-A6D2-1744EC8D7481","$module":"mms_vsa64_10330"}
Nachricht: TOL: Failed to execute the command. Replikation
------------------------
Fehlercode: 22
Modul: 309
Zeileninfo: 0x8D165E86FB81959B
Felder: {"CommandID":"FFBC7082-9C55-47D1-A6D2-1744EC8D7481","$module":"staging_command_vsa64_10330"}
Nachricht: TOL: Failed to execute the command. Replikation
------------------------
Fehlercode: 22
Modul: 309
Zeileninfo: 0x8D165E86FB81959B
Felder: {"CommandID":"4504F8D4-2727-42AB-BB4F-A42EDBB790A0","$module":"mms_vsa64_10330"}
Nachricht: TOL: Failed to execute the command. Tol::IsolateCommand
------------------------
Fehlercode: 22
Modul: 309
Zeileninfo: 0x8D165E86FB81959B
Felder: {"CommandID":"D77E80BD-410A-468E-B593-FC8467A0D91B","$module":"service_process_vsa64_10330"}
Nachricht: TOL: Failed to execute the command. Running Python script
------------------------
Fehlercode: 22
Modul: 309
Zeileninfo: 0x8D165E86FB81959B
Felder: {"CommandID":"D77E80BD-410A-468E-B593-FC8467A0D91B","$module":"pybind_tol_supp_vsa64_10330"}
Nachricht: TOL: Failed to execute the command. Running Python script
------------------------
Fehlercode: 1
Modul: 573
Zeileninfo: 0x2020586611746950
Felder: {"$module":"pybind_tol_supp_vsa64_10330"}
Nachricht: Failed to run Python script 'pyvfs:staging?run'.
------------------------
Fehlercode: 22
Modul: 309
Zeileninfo: 0x8D165E86FB81959B
Felder: {"CommandID":"3CC14D08-3D75-46C4-AB00-431B0E3868A3","$module":"mms_vsa64_10330"}
Nachricht: TOL: Failed to execute the command. Getting information about backups
------------------------
Fehlercode: 22
Modul: 309
Zeileninfo: 0x8D165E86FB81959B
Felder: {"CommandID":"3CC14D08-3D75-46C4-AB00-431B0E3868A3","$module":"staging_command_vsa64_10330"}
Nachricht: TOL: Failed to execute the command. Getting information about backups
------------------------
Fehlercode: 203
Modul: 161
Zeileninfo: 0x0B320396ADFE4180
Felder: {"$module":"disk_bundle_vsa64_10330","IsReturnCode":"1"}
Nachricht: Abrufen von Informationen über die Backups fehlgeschlagen.
------------------------
Fehlercode: 203
Modul: 161
Zeileninfo: 0xD5796A33131EEC7A
Felder: {"$module":"disk_bundle_vsa64_10330"}
Nachricht: Abrufen von Informationen über die Backups fehlgeschlagen.
------------------------
Fehlercode: 803
Modul: 349
Zeileninfo: 0xA14D72EEB8F971AE
Felder: {"$module":"disk_bundle_vsa64_10330"}
Nachricht: Ein Task konnte nicht ausgeführt werden.
------------------------
Fehlercode: 803
Modul: 349
Zeileninfo: 0xA14D72EEB8F971AE
Felder: {"$module":"disk_bundle_vsa64_10330"}
Nachricht: Ein Task konnte nicht ausgeführt werden.
------------------------
Fehlercode: 9
Modul: 64
Zeileninfo: 0x95962D9A14426CDE
Felder: {"$module":"disk_bundle_vsa64_10330"}
Nachricht: Backup konnte nicht gefunden werden.
------------------------
Fehlercode: 17
Modul: 4
Zeileninfo: 0xF35F747B3B21FC38
Felder: {"$module":"disk_bundle_vsa64_10330"}
Nachricht: Die spezifizierte Datei existiert nicht.
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Forum Moderator
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#1

Hallo Torsten,

Höchstwahrscheinlich hängt das Problem bei Ihnen damit zusammen, dass das Archiv auf dem ersten Speicherort nicht mehr vorhanden ist (z.B. es wurde manuell verschoben), aber auf dem zweiten Speicherort im Plan ist das ursprüngliche Archiv noch da. Ich würde vorschlagen, einen neuen Ordner auf dem zweiten Speicherort zu erstellen, diesen Ordner im Replikationsplan als Ziel auszuwählen und den Backup mit der nachfolgenden Replikation zu testen. 

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#2

Hallo, 

ich habe ähnliches Problem! Es kahm ohne änderung jeglicher einstellungen.

was ich bereits getan habe!

- Acronis Appliance neu gestartet
- Acronis Appliance neu erstellt
- Speicherort neu angelegt
- im Acronis plan nach "Backup Number" geschaut   
        </ file_level_backup_snapshot>
                <simultaneous_backups>
                    <backups_number>
                        0 (Diese sollte zu 2 geändert werden, war aber schon auf 2)
                    </ backups_number>
                </ simultaneous_backups>
- Acronis updates
- NAS Updates
- NAS Berechtigungen überprüft
- Ordner Berechtigungen überprüft
- Snapshot manuell erstellt
- Backups öfter manuell gestartet
- Lizenz Aktiviert ( Ist Aktiv)

Dateien werden im Backup Ziel sogar angezeigt!!

Update:

Die Tasks laufen "nackt" durch ohne Planung und clean Prozess!!

Nachricht
Backup ist fehlgeschlagen

Zusätzliche Informationen:
------------------------
Fehlercode: 22
Modul: 309
Zeileninfo: 0x8D165E86FB81959B
Felder: {"$module":"mms_bundle_glxa64_10330","CommandID":"D332948D-A7A9-4E07-B76C-253DCF6E17FB"}
Nachricht: TOL: Failed to execute the command. Backup plan 'TPH-AD2012_taeglich_auf_NAS'
------------------------
Fehlercode: 22
Modul: 309
Zeileninfo: 0x8D165E86FB81959B
Felder: {"$module":"mms_bundle_glxa64_10330","CommandID":"D332948D-A7A9-4E07-B76C-253DCF6E17FB"}
Nachricht: TOL: Failed to execute the command. Backup plan 'TPH-AD2012_taeglich_auf_NAS'
------------------------
Fehlercode: 41
Modul: 307
Zeileninfo: 0xE6792A5EE190DE2C
Felder: {"$module":"mms_bundle_glxa64_10330"}
Nachricht: Failed to execute the command.
------------------------
Fehlercode: 53
Modul: 309
Zeileninfo: 0x2E7E9E174F1FB719
Felder: {"FailCount":"2","$module":"mms_bundle_glxa64_10330"}
Nachricht: 2 activities have not succeeded. One of them is displayed.
------------------------
Fehlercode: 22
Modul: 309
Zeileninfo: 0x8D165E86FB81959B
Felder: {"$module":"service_process_glxa64_10330","CommandID":"8F01AC13-F59E-4851-9204-DE1FD77E36B4"}
Nachricht: TOL: Failed to execute the command. Backing up
------------------------
Fehlercode: 22
Modul: 309
Zeileninfo: 0x8D165E86FB81959B
Felder: {"$module":"gtob_backup_command_addon_glxa64_10330","CommandID":"8F01AC13-F59E-4851-9204-DE1FD77E36B4"}
Nachricht: TOL: Failed to execute the command. Backing up
------------------------
Fehlercode: 32827
Modul: 114
Zeileninfo: 0xC35C04057128FEAE
Felder: {"$module":"disk_bundle_tape_off_glxa64_10330"}
Nachricht: Backup of virtual machines has failed.
------------------------
Fehlercode: 32846
Modul: 114
Zeileninfo: 0xC35C04057128FEF1
Felder: {"$module":"disk_bundle_tape_off_glxa64_10330"}
Nachricht: Not all virtual machines have been backed up.
------------------------
Fehlercode: 32845
Modul: 114
Zeileninfo: 0xC35C04057128FF35
Felder: {"$module":"disk_bundle_tape_off_glxa64_10330"}
Nachricht: Failed to back up virtual machine 'TPH-AD2012 - 192.168.1.4'.
------------------------
Fehlercode: 32786
Modul: 114
Zeileninfo: 0x28314C961DE7D6F6
Felder: {"$module":"disk_bundle_tape_off_glxa64_10330"}
Nachricht: Failed to prepare for backup.
------------------------
Fehlercode: 3
Modul: 329
Zeileninfo: 0x1CD98AAE889424F9
Felder: {"$module":"disk_bundle_tape_off_glxa64_10330"}
Nachricht: Backup has failed.
------------------------
Fehlercode: 1060
Modul: 1
Zeileninfo: 0x145A191BFE9050C3
Felder: {"$module":"disk_bundle_tape_off_glxa64_10330"}
Nachricht: Failed to prepare an operation.
------------------------
Fehlercode: 7
Modul: 532
Zeileninfo: 0x228917912BE00E96
Felder: {"$module":"disk_bundle_tape_off_glxa64_10330"}
Nachricht: Failed to execute command 'AfterSnapshotCommand'.
------------------------
Fehlercode: 6
Modul: 532
Zeileninfo: 0x228917912BE00EA9
Felder: {"$module":"disk_bundle_tape_off_glxa64_10330"}
Nachricht: Failed to execute the guest service. Error code: '34865165'.
------------------------
Fehlercode: 13
Modul: 532
Zeileninfo: 0xA039F2C8F3F17564
Felder: {"$module":"aavb_backup_command_addon_vsa64_10330"}
Nachricht: Failed to get the metadata from the VMware Snapshot Provider extension library.
------------------------
Fehlercode: 65520
Modul: 0
Zeileninfo: 0xBD28FDBD64EDB8F1
Felder: {"code":"2147942402","$module":"aavb_backup_command_addon_vsa64_10330"}
Nachricht: Das System kann die angegebene Datei nicht finden

 

Support Engineer
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#3

Hallo Marvin,

vielen Dank für die Nachfrage.

Um das Problem zu lösen, würde ich vorschlagen das Folgende zu machen:

  1. Aktualisieren Sie bitte die VMware Tools auf der Maschine TPH-AD2012
  2. Überprüfen Sie bitte, ob vss_manifests***.zip korrekt erstellt wurde (https://kb.acronis.com/content/31347, Schritt 6).
  3. Als eine temporäre Lösung, um die betroffene Maschine sichern zu können, installieren Sie bitte den Agenten für Windows und den Agenten für Active Directory in die Maschine: https://www.acronis.com/de-de/support/documentation/AcronisBackup_12.5/index.html#29286.html

Bitte lassen Sie mich die Ergebnisse wissen und ob das Problem somit gelöst ist. Wenn das Problem noch da ist, es wäre besser eine Anfrage mit dem Support zu öffnen. 

Sollten später weitere Fragen aufkommen oder Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an mich. Gerne höre ich von Ihnen.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag noch.