Skip to main content

Пропадают устройства из планов

Thread needs solution
Beginner
Posts: 1
Comments: 2

Здравствуйте

 

Ситуация. Acronis.12.53400

Две статические группы устройств, в одной 89 ВМ, в другой 43

Каждая группа добавлена в отдельный план резервного копирования. В пятницу план выглядел так

 

а сегодня вот так

Для части устройств задание резервного копирования не выполнялось.

Эта ситуация повторяется регулярно, бывало, что из 89 устройств первой группы реально бэкапилось 12, а из 43 второй - 3

Почемо такое происходит и как чинить?

0 Users found this helpful
Support specialist
Posts: 0
Comments: 723

#1

Hello Sergey,

welcome to Acronis forums!

If you run backup of these vms from inside a guest OS, then missed vms could have been offline at that time; if you back up these vms at a hypervisor level (agentless backup), then we need to investigate this issue.

Please collect Acronis System Report from the server with Agent for Hyper-V and export both backup plans, then please open a case with Acronis Support Team and share collected logs with the engineers.

Beginner
Posts: 1
Comments: 2

#2

Даже если устройство на момент запуска задания недоступно, это не повод без предупреждения удалять его из плана выполнения

Support specialist
Posts: 0
Comments: 723

#3

Hello Sergey.

Даже если устройство на момент запуска задания недоступно, это не повод без предупреждения удалять его из плана выполнения

Yes, you are right, a device is not deleted from a backup plan when it is not accessible, however, a backup plan cannot be performed for this specific device: it will be performed next time when it is accessible.

At any way, I suggest that you open a case with Acronis Support Team who will analyze why a backup plan has not been performed on VMs in your situation.

Beginner
Posts: 1
Comments: 2

#4

Вы читаете невнимательно. Устойства имеено что исчезают из плана, без сообщений. И больше не бэкапятся, хотя в группе присутствуют.

В поддержке тикет открою, как только её оплатят. Но, подозреваю, результат будет тот же.

Support specialist
Posts: 0
Comments: 723

#5

Hello Sergey.

Устойства имеено что исчезают из плана, без сообщений. И больше не бэкапятся, хотя в группе присутствуют.

You have not mentioned this above. This issue definitely should be investigated by Acronis support engineers since it needs to be reproduced. We have not met such issues before.

When you have open a case with Acronis Support Team, please share with them Acronis System Report collected from a machine where Acronis Management Server is installed and your backup plans (please export them to files).