Acronis Cyber Backup 12.5.16428 не может выполнить резервное копирование виртуальной машины с диском на VMware vSAN 7.0

Здравствуйте.
После обновления до Acronis Cyber Backup 12.5.16428 при попытке выполнить план резервного копирования виртуальной машины, диски которой размещены на хранилище VMware vSAN 7.0, выдаётся следующее сообщение об ошибке:
GXT: The item provider has not properly resolved an item with key '('5C01E1F2-ADB2-8261-9AFC-9B2179GF2417','mms::vm::datastore')'. Report reason: While enumerating routes, the item provider has reported that the item with key '('5C01E1F2-ADB2-8261-9AFC-9B2179GF2417','mms::vm::datastore')' is the parent of an item with key '('D0B0F34F-DBD1-4C8F-DADD-BAD046B33433','mms::vm::machine')'."
В Acronis Cyber Backup 12.5.16386 такая проблема не наблюдается.

Здравствуйте, Екатерина.
Все перечисленные Вами варианты решения проблемы не имеют отношения к ней.
Вы можете подтвердить или опровергнуть, что в Вашем тестовом окружении Acronis Cyber Backup 12.5.16428 с использованием агента VMware для Windows успешно справляется с резервным копированием виртуальных машин, размещённых на (используемых) хранилище VMware vSAN (речь о последней версии 7 Update 2)?
- Log in to post comments

Я проверил Acronis Cyber Backup 12.5.16428 со с нуля развёрнутым VMware VSAN 7, и проблема также воспроизводится.
- Log in to post comments

Did you guys end up getting a solution for this? I am facing the same issue running in Acronis in a VMware vSAN stretched cluster, a new deployment. Seems like Acronis 12.5.16428 is not compatible with the latest vSphere 7.0.
___
Error code: 15
Module: 331
LineInfo: 0xA6005103F9D16924
Fields: {"$module":"mms_bundle_glxa64_16428"}
Message: GXT: The item provider has not properly resolved an item with key '('3C87D5EE-9FF3-F10C-AC41-15B88691CD21','mms::vm::datastore')'. Report reason: While enumerating routes, the item provider has reported that the item with key '('3C87D5EE-9FF3-F10C-AC41-15B88691CD21','mms::vm::datastore')' is the parent of an item with key '('500E9B53-454E-37CE-A0A6-09D1AE818726','mms::vm::machine')'.
------------------------
Error code: 1
Module: 331
LineInfo: 0xA6005103F9D16924
Fields: {"$module":"mms_bundle_glxa64_16428"}
Message: GXT: The item provider has skipped the report of an item with key '('3C87D5EE-9FF3-F10C-AC41-15B88691CD21','mms::vm::datastore')'.
Thanks,
- Log in to post comments

This is just a bug in Acronis Cyber Backup 12.5.16428, because in the previous version 12.5.16386 everything worked.
Maybe there is no such problem in Acronis Cyber Protect 15.0.28122, but I have not tested it.
- Log in to post comments

Hello rmd rmdPoa,
Welcome to Acronis forums!
If you have already tried all recommendations listed by Ekaterina with no result, I advise that you test a trial version of Acronis Cyber Protect 15 to check whether this issue persists in this version.
- Log in to post comments
Best regards,
Maria Belinskaya | Acronis Forum Support Specialist
Information provided AS-IS with no warranty of any kind.
To contact support, please follow http://www.acronis.com/en-us/support/
Best regards,
Ekaterina Surkova | Forum Moderator
Information provided AS-IS with no warranty of any kind.
To contact support, please follow http://www.acronis.com/en-us/support