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Verlängerung Abonnement verhinden

Thread needs solution
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Thorsten Kerbs wrote:

Hallo,

ich bitte Sie mir ebenfalls den Link zur Kündigung zu schicken.

Vielen Dank.

Gerne, bitte prüfen Sie die persönlichen Nachrichten   (My account - Dialogs oben auf der Seite) 

Regular Poster
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Ich bitte ebenfalls um den Link zur Deaktivierung der automatischen Verlängerung. Danke

Beginner
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Liebe Frau Ekaterina Surkova,

 

darf ich Sie bitte auch ersuchen, mir diesen LINK zukommen zu lassen.

Vielen Dank!

Beginner
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Hallo Frau Surkova!

Ich möchte ebenfalls meine automatische Verlängerung deaktivieren, und ersuche um Zusendung des erforderlichen Links - Danke!

Mit freundlichen Grüßen

Matthias Liebau

Beginner
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Liebe Frau Ekaterina Surkova,

 

darf ich Sie bitte auch ersuchen, mir diesen LINK zukommen zu lassen.

Vielen Dank!

Beginner
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Hallo,

Ich möchte ebenfalls meine automatische Verlängerung deaktivieren, damit ich ein neues Abo mit mehr Pc nach ablauf aktivieren kann.

Mit freundlichen Grüßen Berni

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Florain PlobergerMatthias LiebauBernhard Jores

bitte prüfen Sie die persönlichen Nachrichten  (My account - Dialogs oben auf der Seite), ich habe die Links gesendet.

Die Verlängerung kann auch nach den Anleitungen aus https://kb.acronis.com/content/59634 gekündigt werden. 

Beginner
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Sehr geehrte Frau Surkova,

könnten Sie mir bitte auch den Link zukommen lassen, unter dem man die automatische Verlängerung des Abonnements kündigen kann.

Vielen Dank

Beginner
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Hallo,

 

ich benötige ebenfalls den Link zum Löschen der Subscription.

 

LG

Steffen Brumm

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Klaus Tuttlies wrote:

Sehr geehrte Frau Surkova,

könnten Sie mir bitte auch den Link zukommen lassen, unter dem man die automatische Verlängerung des Abonnements kündigen kann.

Vielen Dank

Guten Tag! 
Der Link ist unterwegs (bitte prüfen Sie die persönlichen Nachrichten  -> My Account oben auf der Seite -> Dialogs)

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Steffen Brumm wrote:

Hallo,

ich benötige ebenfalls den Link zum Löschen der Subscription.

Hallo Steffen,

gerne! Ich habe den Link gesendet 

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Hallo,

ich bitte um Zusendung des links zur Deaktivierung der automatischen Verlängerung und um einen Hinweis, wie mein Abo zu kündigen ist

 

danke
Gruß

 

 

Beginner
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Hallo,

ich bitte um Zusendung des links zur Deaktivierung der automatischen Verlängerung.

 

Vielen Dank

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Holger Bottke wrote:

Hallo,

ich bitte um Zusendung des links zur Deaktivierung der automatischen Verlängerung.

Guten Tag! 
Der Link ist unterwegs (bitte prüfen Sie die persönlichen Nachrichten  -> My Account oben auf der Seite -> Dialogs) 

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Joerg Sonntag wrote:

Hallo,

ich bitte um Zusendung des links zur Deaktivierung der automatischen Verlängerung und um einen Hinweis, wie mein Abo zu kündigen ist

Hallo Joerg,

Ich habe den Link gesendet (bitte prüfen Sie die persönlichen Nachrichten  -> My Account oben auf der Seite -> Dialogs) 

Beginner
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Ekaterina wrote:
 
danke ….
 
 
Joerg Sonntag wrote:

Hallo,

ich bitte um Zusendung des links zur Deaktivierung der automatischen Verlängerung und um einen Hinweis, wie mein Abo zu kündigen ist

Hallo Joerg,

Ich habe den Link gesendet (bitte prüfen Sie die persönlichen Nachrichten  -> My Account oben auf der Seite -> Dialogs) 

Beginner
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Hallo,

ich bitte um Zusendung des links zur Deaktivierung der automatischen Verlängerung und um einen Hinweis, wie mein Abo zu kündigen ist

 

danke
Gruß

Beginner
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Hallo,

ich bitte um Zusendung des links zur Deaktivierung der automatischen Verlängerung und um einen Hinweis, wie mein Abo zu kündigen ist

 

danke
Gruß

Forum Moderator
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Dago Völsch wrote:

Hallo,

ich bitte um Zusendung des links zur Deaktivierung der automatischen Verlängerung und um einen Hinweis, wie mein Abo zu kündigen ist

 

danke
Gruß

Hallo Dago,

Ich habe den Link zur Kündigung gesendet (bitte prüfen Sie die persönlichen Nachrichten  -> My Account oben auf der Seite -> Dialogs) 

Die Anleitung zur Deaktivierung der automatischen Verlängerung eines Abonnements finden Sie under https://kb.acronis.com/content/59634

 

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Hallo,

ich bitte um Zusendung des links zur Deaktivierung der automatischen Verlängerung und um einen Hinweis, wie mein Abo zu kündigen ist.

Vielen Dank.

Gruß, Axel

Beginner
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Guten Tag,

ich bitte um Zusendung eines Links zur Deaktivierung der automatischen Verlängerung und um einen Hinweis, wie mein Abo zu kündigen ist.

Vielen Dank.

Freundlich Grüßt

F. Simon

 

Beginner
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Sehr geehrte Damen und Herren,

auch ich möchte die automatische Verlängerung meines Abonnements beenden. Bitte schicken Sie mir den entsprechenden Link. Vielen Dank

 

Die Nummer habe ich nachgetragen.

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Thomas Möller wrote:

Sehr geehrte Damen und Herren,

auch ich möchte die automatische Verlängerung meines Abonnements beenden. Bitte schicken Sie mir den entsprechenden Link. Vielen Dank

 Hallo Thomas, 

Ich sehe keine Bestellungsnummer unter Ihrem Konto. Wo haben Sie die Lizenz erworben?

Beginner
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Die Nummer habe ich nachgetragen.

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Thomas Möller wrote:

Die Nummer habe ich nachgetragen.

Guten Tag,
die Lizenz ist unter Ihrem Konto korrekt angezeigt, es gibt aber keine Information über die Bestellung.  Dies geschieht, wenn der Schlüssel in Einzelhandelsgeschäften oder bei Händlern gekauft wurde. In diesem Fall können Sie sich an den Händler wenden. Leider erhalten wir die Information über die Bestellung\Verlängerung nur falls die Lizenz auf https://www.acronis.com bestellt wurde. 

Beginner
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Sehr geehrte Damen und Herren,

auch ich möchte die automatische Verlängerung meines Abonnements beenden. Bitte schicken Sie mir den entsprechenden Link. Vielen Dank

Freundliche Grüße

Thomas Steininger

Beginner
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Sehr geehrte Damen und Herren,

auch ich möchte die automatische Verlängerung meines Abonnements beenden. Bitte schicken Sie mir den entsprechenden Link. Vielen Dank

Freundliche Grüße

Thomas Steininger

Forum Moderator
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Thomas Steininger wrote:

Sehr geehrte Damen und Herren,

auch ich möchte die automatische Verlängerung meines Abonnements beenden. Bitte schicken Sie mir den entsprechenden Link. Vielen Dank

Freundliche Grüße

Thomas Steininger

Hallo Thomas,

Ich habe den Link zur Kündigung gesendet (bitte prüfen Sie die persönlichen Nachrichten  -> My Account oben auf der Seite -> Dialogs) 

Die Anleitung zur Deaktivierung der automatischen Verlängerung eines Abonnements finden Sie under https://kb.acronis.com/content/59634

 

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Wieso muss hier jemand tausende von Links verschicken??
Soll man so mit Absicht daran gehindert werden das Abo zu kündigen??
Ein LInk im Portal, fertig.
Hab gerade für einen Kunden verzweifelt in dessen Account gesucht.

Das ist - auf deutsch - sch... !

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Roland Kremer wrote:

Wieso muss hier jemand tausende von Links verschicken??
Soll man so mit Absicht daran gehindert werden das Abo zu kündigen??
Ein LInk im Portal, fertig

Es ist in der Tat sehr einfach, wenn man einfach seine E-Mails richtig liest:

E-Mail Betreff: Referenz-Nr. 311xxxxx: Ihre Bestellung von Acronis Cyber Protect Home Office Essentials - 1-Jahres-Abonnement für 5 Computer

Dort findet man deutlich einen Hinweis unter Abonnement verwalten:

image 797

Unten ist der Link zu sehen

Verwalten Sie Ihr Abonnement für "Acronis Cyber Protect Home Office Essentials - 1-Jahres-Abonnement für 5 Computer"

Hier wird man dann auf eine Seite weitergeleitet, wo man ganz einfach das Abo kündigen kann.

image 798

Ich habe das Abo erst Acronis Cyber Protect Home Office Essentials, ich kenne den früheren Ablauf nicht, aber es ist doch an sich recht einfach gestaltet.

 

 

 

Beginner
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Hallo Frau Surkova,

auch ich möchte die automatische Verlängerung meines Abonnements beenden. Bitte schicken Sie mir den entsprechenden Link. 

Mit freundlichen Grüßen

Bodo Hopfe

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Bodo Hopfe wrote:
 
Hallo Frau Surkova,

auch ich möchte die automatische Verlängerung meines Abonnements beenden. Bitte schicken Sie mir den entsprechenden Link. 

Mit freundlichen Grüßen

Bodo Hopfe

Hallo Bodo,

Gerne, den Link finden Sie in Ihren persönlichen Nachrichten (My Account oben auf der Seite -> Dialogs) 

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Hallo Frau Surkova,

auch ich möchte die automatische Verlängerung meines Abonnements beenden.
Bitte senden Sie mir den entsprechenden Link. 

Mit freundlichen Grüßen
JoDa

 

Acronis Support
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JoDa wrote:

Hallo Frau Surkova,

auch ich möchte die automatische Verlängerung meines Abonnements beenden.
Bitte senden Sie mir den entsprechenden Link. 

Mit freundlichen Grüßen
JoDa

 

Dear JoDa,
We have sent you the link in dialogues here on Forum.
To check it out please go to "My account" on the top (right) and than choose "dialogs" on the right.

Do not hesitate to contact us here if you have any difficulties.
 

Beginner
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Hallo Frau Surkova!

Ich bitte meine automatische Verlängerung zu deaktivieren, und ersuche um Zusendung des erforderlichen Links - Danke!

Mit freundlichen Grüßen

carsten

Acronis Support
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Dear Carsten Luehrs,
Thank you for reaching out. You can manage the autorenewal of the subscription according to the instructions presented in the article: How to turn off the automatic renewal of a subscription | Knowledge Base (acronis.com).
If something does not work, please contact Cleverbridge support: cleverbridge Help & Support

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Hallo Frau Ekaterina Surkova,

es ist sehr ärgerlich das Acronis keine klare Anleitung angeben möchte, wie die automatische Cloud Abonnement Erneuerung deaktiviert werden kann; nach langen suchen im Netz muss ich hier aufgeben, eine Supportanfrage per Mail ist nicht möglich und anscheinend auch nicht gewollt.

Wie mein Vorredner bitte ich auch um die Zusendung des notwendigen Links um meine automatischen Cloud Abo zu deaktivieren.

Leider havbe ich das  Anschreiben auch nicht mehr, wo alle wichtigen Infos drinstehen könnten.

Vielen Dank im Voraus.

René

Beginner
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Ekaterina wrote:

Acronis Cyber Protect Home Office Abo kündigen

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Hallo, ich möchte ebenfalls mein Abo kündigen, bitte senden Sie mir den Link zu. 

Danke.

Freundliche Grüße

Joerg Klaus Frye

Beginner
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Hallo Frau Ekaterina Surkova,

bitte senden Sie mir auch den Link zur Kündigung meines Abos.

 

Danke im voraus

 

Freundliche Grüße

Stefan Okun

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Ich bräuchte auch einmal den Link zum Kündigen.

Anbei möchte ich mal sagen, dass das ganze System hier absolut inakzeptabel ist.

Wieso kann ich nicht einfach online Kündigen? Ich konnte auch kein Ticket erstellen oder nach "Kündigung" im FAQ suchen. Bitte um Klarstellung diesbezüglich.

Wie kann das rechtlich überhaupt korrekt sein? Das ist euren Kunden gegenüber das Letzte. So kann einer wie ich, der auch gewerblich damit zu tun hat, seinen Kunden das Produkt nicht anbieten. Das ist für mich eine Abofalle und muss sofort gestoppt werden.

Ich bitte um sofortige Korrektur, da ich ansonsten diesen Fall dementsprechend melden werde. Ob erfolgreich oder nicht.

Sie als Mitarbeiter können da nichts für, das ist mir klar, aber ihren Vorgesetzten können sie gerne mitteilen, das dies schon als Scam zu sehen ist.

Das ganze ist ihnen bestimmt schon bekannt, das es offensichtlich viele hier mit diesem Problem gibt.

 

MFG

 

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Guten Tag!
Leider können wir die direkten Links zur Kündigung der automatischen Verlängerung nicht mehr bereitstellen. Der gesamte Vorgang wird nun von CleverBridge durchgeführt, Acronis hat keinen Zugang zu den CleverBridge Bestellungen.
Sie können die Verlängerungseinstellungen nach der Anleitung aus https://kb.acronis.com/content/59634 verwalten. Sollten es Fragen order Probleme enstehen, bitte kontaktieren Sie den CleverBridge Support https://support.cleverbridge.com/hc/de