Direkt zum Inhalt

Акронис защита данных. Проблемы при установке

Thread needs solution
Beginner
Beiträge: 3
Kommentare: 10

Акронис защита данных 12.5.83 Windows 7 64 bit Дохожу до ввода открываемого порта HTTP, указываю 9877, а там проблема: указанный порт занят, укажите другой порт. Допустим, что файрвол запирает порт 9877. Смотрим доступные порты. Доступен, например 2160. Выбираем его - та же проблема - "указанный порт занят"... Как быть? Спасибо.

Anhang Größe
191017 port 9877.jpg 71.28 KB
191017.jpg 102.69 KB
191017 port 2160.jpg 287.71 KB
0 Users found this helpful
SCH
Forum Member
Beiträge: 1
Kommentare: 24

#1

1. тут могут не ответить за "Акронис защита данных" и сразу развернут

2. мне кажется, что под фразой "указанный порт занят" может быть 100500 проблем, половина из которых - в правах. попробуйте запустить установку под правым кликом с шифтом - run as administrator. при этом надо учесть, что желательно файлы установщика должны быть локально доступны на данном компьютере.

3. попробуйте начать установку с выключенным firewall

 

Beginner
Beiträge: 3
Kommentare: 10

#2

1 Направьте меня, пожалуйста, туда, где про "Акронис защита данных" обсуждают...
2 Сделано, Файлы (один огромный exe) на локальном диске
3 Сделано (у KES приостановлена защита, Windows-брендмауэр отключен)
 Хотя пишет "Программа автоматически открывает этот порт в брендмауэре Windows"

результат =0

Куда смотреть далее?

SCH
Forum Member
Beiträge: 1
Kommentare: 24

#3

а если ставить из веб-консоли? такая-же ошибка?

 

ступил. ставится ведь серверная часть, а не клиентская... серверная часть Акронис точно встаёт на клиентскую Windows 7?

 

я бы ещё выложил все скриншоты, которые были в процессе установки.

Beginner
Beiträge: 3
Kommentare: 10

#4

Если какое-то ПО не может встать на клиентскую ОС, то оно должно об этом внятно сообщить во время установки
Скриншоты прилагаю

Anhang Größe
517132-173721.jpg 160.13 KB
517132-173722.jpg 64.81 KB
517132-173725.jpg 65.84 KB
517132-173727.jpg 65.88 KB
SCH
Forum Member
Beiträge: 1
Kommentare: 24

#5

да не, вроде на windows 7 встаёт всё норм. пробовал только старый Акронис (не инфозащиту). только есть одно отличие - порт предлагается автоматом нужный... а тут поле пустое. 

если взять предыдущую версию установщика - будут такие-же проблемы с портами?

Beginner
Beiträge: 3
Kommentare: 10

#6

На сайте доступна последняя версия

Support specialist
Beiträge: 0
Kommentare: 875

#7

Hello Max,

welcome to Acronis forums!

Thanks for sharing the screenshots.

SCH, thanks for your steps in the investigation.

Max, please issue netstat -abon > path to a .txt file for output and share the resulted .txt here with us.

Please also collect Acronis System Information from this machine and upload the logs onto an FTP link that I've sent you in a private message.

 

 

 

Beginner
Beiträge: 3
Kommentare: 10

#8

My netstat file
How I can collect Acronis System Information if Acronis soft don't install?

Anhang Größe
517630-173867.txt 17.44 KB
Support specialist
Beiträge: 0
Kommentare: 875

#9

Hello Max.

Thanks for sharing the netstat output.

It shows that port 9877 is free and 2160 is used by PBESER~1.EXE.

As it is listed in the previous KB article on Acronis System Information, if you do not have Acronis agent installed, please create the system report as described in AcronisInfo Utility.

Beginner
Beiträge: 3
Kommentare: 10

#10

My report

Anhang Größe
517813-175588.zip 108.92 KB
Beginner
Beiträge: 3
Kommentare: 10

#11

report #2

Hmm i can't upload 2.7 Mb file (applog & syslog)... No reaction...
And zip-parts don't allow to upload (extension 001, 002...)

Support specialist
Beiträge: 0
Kommentare: 875

#12

Max,

there are no errors in the installation log of the report that you've shared. According to the netstat output that you've previously shared, the port 9877 is free. So, I suggest that you open a case with Acronis Support Team and request remote access so that a support engineer could locally find a root of the issue.

Beginner
Beiträge: 3
Kommentare: 10

#13

Thank You, I did.