Direkt zum Inhalt

Как очистить место в облаке?

Thread needs solution
Beginner
Beiträge: 2
Kommentare: 5

Привет, разработчики.

Я сразу к делу. Место в облаке закончилось, как очистить?

Сразу, чтобы не было вопросов:

0. Кнопку для удаления бекапа через веб-морду нашел.

1. Список папок для бекапа в программе на компьютере очищен.

2. То что нельзя удалить отдельные папки из бекапа в облаке, уже понятно. Но как удалить ВЕСЬ бекап? Ошибка - компьютер уже используется. Сервисы останавливал, через диспетчер задач программу прибивал - все равно используется. Это как?

Мне надо из бекапа убрать одну папку, чтобы общий вес влез в 5 Гб. И оказывается я не могу это сделать. Сразу - покупать доп.место не буду, незачем.

Так что, как мне очистить место в облаке? Порядок действий какой?

ЗЫ. 25 лет за монитором, но тут конечно вы повернулись к пользователю отнюдь не лицом. Это так продвигается покупка места? Не верю.

0 Users found this helpful
Forum Moderator
Beiträge: 117
Kommentare: 4435

Игорь, добрый день! 

Поискала информацию об ошибке в нашей системе - похоже, что такая проблема носит чаще всего временный характер (например, в данный момент велись технические работы на датацентре). Скажите, проблема всё ещё актуальна? Попробуйте, пожалуйста, зайди в веб консоль с другого компьютера и запустить удаление архива. 

 

Beginner
Beiträge: 2
Kommentare: 5

Нет, и с другой машины, и со смартфона ошибка ровно та же - компьютер уже используется.

Как очистить облачное хранилище?

ЗЫ. Отдельное спасибо за веб-морду, которая понятия не имеет об адаптации под мобильные устройства. Очень рад был встретить реликт 90-х в 2018 году.

Beginner
Beiträge: 2
Kommentare: 5

Сюда вообще кто-нибудь заглядывает? Поддержка, ау.

Forum Moderator
Beiträge: 117
Kommentare: 4435

Добрый день,

Подобная ошибка также может появляться, если веб консоль одновременно открыта на разных устройствах, либо резервное копирование всё ещё выполняется в облачный архив. Убедитесь, что резервное копирование не запущено, оно может продолжаться в фоновом режиме даже после того как список папок был очищен в интерфейсе. Если есть возможность, выключите систему с установленным продуктом и откройте веб консоль на другом устройстве. 

Beginner
Beiträge: 2
Kommentare: 5

Все та же ошибка - компьютер уже используется.

Продуктов акрониса нет на машине уже неделю, выключил основную машину, зашел со смартфона, все равно - используется.

Это как? Что сделать чтобы очистить таки хранилище?

Forum Moderator
Beiträge: 117
Kommentare: 4435

Добрый день, 

Посольку проблема не решается известными способами, потребуется более детальное расследование с помощью наших инеженеров, что невозможно для бесплатного продукта Acronis Ransomware Protection. К сожалению, единственное, что мы можем предложить в такой ситуации, это установить пробную версию продукта Acronis True Image и, если проблема продолжит воспроизводиться, обратиться в службу техподдержки по ссылке https://www.acronis.com/support/contact-us/