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Acronis-Backup auf Diskstation - Fehlermeldung

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Hallo zusammen!

Ich weiß noch nicht wo mein Problem liegt (Diskstation/TrueImage/...) deshalb frage ich die Profis. (Übrigens auch drüben bei Synology)

Folgendes Setup:

DS214 hat einen gemeinsamen Ordner "Aronis-Backup", darin der Ordner "Acronis-T470s-Arbeit". Zugriff auf diesen Ordner hat (neben dem Admin) der User acronisbackup (r/w).

Acronis TrueImage 2018 soll von der Partition E:\Arbeit meines Laptops ein inkrementelles Backup anlegen (Ziel: der Ordner auf der DS, vollständige Version nach je 2 inkrementellen Versionen, Lösche Versionsketten älter als 7 Tage, erste Version des Backups nicht löschen).

Backups werden (zwecks zukünftigen Uploads auf OneDrive) in 9GB aufgeteilt. Vor dem Backup schickt TI als Vor-Befehl eine wol.bat, um die Diskstation aufzuwecken.

TI-Schema.jpg

 

Das funktioniert auch ganz gut. Zumindest anfangs. 

TrueImage bringt die Fehlermeldung, dass eine Backup-Datei in Verwendung sei und bricht den Vorgang ab:
TI-Fehler.jpg

Auf der Diskstation sind zu dem Zeitpunkt folgende Dateien vorhanden: 
ds-dateien.jpg

Die angeblich in Verwendung befindliche Datei ist also die, die neu angelegt werden sollte.

Das ganze ist reproduzierbar. Wenn ich alle Backupdateien lösche und den Backupauftrag neu anlege zeigt sich das gleiche Verhalten: anfangs alles wie es soll, irgendwann ist eine Backup-Datei durch "eine Anwendung in Verwendung" und der Vorgang kann nur abgebrochen werden.

Zurück zur Anfangsfrage: Wo liegt das Problem? Diskstation-Einstellungen? TrueImage? Ich bin mit meinem Latein am Ende...

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Und wenn man die von ATI 2018 gespeicherten Benutzeranmeldeinformationen für das NAS in der Registrierung unter

HKEY_CURRENT_USER\Software\Acronis\Connections\smb\ 

löscht, den Rechner neu startet, dann das Backupziel über "Ziel ändern" - oben bei "Backupziel"

\\IP Adresse\Freigabename\Ordnername\ eingibt, auf den rechten Haken klickt und das Backupziel neu auswählt?

https://kb.acronis.com/content/58004

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Alles nach Anleitung erledigt: Informationen in der der Registry gelöscht, Ziel geändert, per IP eingegeben, Anmeldeinformationen neu eingegeben.

Backup manuell gestartet, gleicher Fehler:

ti-fehler-again.jpg

Wo kommt v11 her? Ist da das Problem zu suchen?

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Ich würde den MVP Logviewer von FtrPilot probieren und in den Logs nach weiteren Hinweisen suchen.

https://forum.acronis.com/forum/acronis-true-image-2017-forum/mvp-log-v…

Es ist schon seltsam, das am Ende, beide male das "v11" steht (Das 11. Teilstück von Vollbackup 6).

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Here we go:

14.05.2018 18:01:56: 00 13604 I00640000: Attribute für Backup-Reservekopie: format tib; need_reserve_backup_copy false;
14.05.2018 18:01:56: 00 13604 I00640002: Aktion Arbeit (E) wurde per Planung gestartet.
14.05.2018 18:01:56: 00 13604 I00640000: Attribute für Backup-Reservekopie: format tib; need_reserve_backup_copy false;
14.05.2018 18:01:56: 00 13604 I013C0000: Aktion: Backup
14.05.2018 18:01:56: 00 13604 I0064000B: Priorität geändert in 'Niedrig'
14.05.2018 18:01:57: 00 13604 I00010400: Child-Prozess endete mit dem Code '0'.
14.05.2018 18:01:57: 00 13604 I00640086: Ausführung des Benutzerbefehls erfolgreich: C:/Program Files (x86)/Acronis/wol.bat
14.05.2018 18:01:59: 00 13604 I000B03F0: Backup-Archiv erstellen Von: Arbeit (E:) In Datei: \\192.168.178.100\Acronis-Backup\Acronis-T470s-Arbeit\Arbeit (E).tib Komprimierung: Normal Aufteilung: 9 GB Exclude: Durch Ausschlussmaske erfasste Dateien Passendes Kriterium: hiberfil.sys, pagefile.sys, $Recycle.Bin, swapfile.sys, System Volume Information, *.tib, *.tib.metadata, *.~, *.tmp, C:\Users\Michael\AppData\Local\Temp, C:\Users\Michael\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache, C:\Users\Michael\AppData\Local\Mozilla\Firefox\Profiles\*\cache2, C:\Users\Michael\AppData\Local\Mozilla\Firefox\Profiles\*\OfflineCache, C:\Users\Michael\AppData\Local\Opera Software\Opera Stable\Cache, C:\Users\Michael\AppData\Local\Opera Software\Opera Stable\Media Cache, C:\Users\Michael\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Cache, C:\WINDOWS\CSC
14.05.2018 18:01:59: 00 13604 I000101F8: Ausstehende Aktion 173 hat begonnen: 'Volume-Image erstellen'.
14.05.2018 18:02:04: 00 8024 I00640000: Schreibe vollständige Version zu Datei: Arbeit (E)_full_b6_s1_v1.tib
14.05.2018 18:02:06: 00 8024 E01E50023: Error 0x1e50023: Schließen Sie die Anwendung, die vermutlich die Datei gerade verwendet: \\192.168.178.100\Acronis-Backup\Acronis-T470s-Arbeit\Arbeit (E)_full_b6_s1_v11.tib
14.05.2018 18:02:36: 00 8024 I01E50023: Error 0x1e50023: Erneuter Versuch für die Aktion Fehler: Schließen Sie die Anwendung, die vermutlich die Datei gerade verwendet: \\192.168.178.100\Acronis-Backup\Acronis-T470s-Arbeit\Arbeit (E)_full_b6_s1_v11.tib.
14.05.2018 18:02:36: 00 8024 I00640000: Schreibe vollständige Version zu Datei: Arbeit (E)_full_b6_s1_v1.tib
14.05.2018 18:02:37: 00 8024 E01E50023: Error 0x1e50023: Schließen Sie die Anwendung, die vermutlich die Datei gerade verwendet: \\192.168.178.100\Acronis-Backup\Acronis-T470s-Arbeit\Arbeit (E)_full_b6_s1_v11.tib
14.05.2018 18:03:07: 00 8024 I01E50023: Error 0x1e50023: Erneuter Versuch für die Aktion Fehler: Schließen Sie die Anwendung, die vermutlich die Datei gerade verwendet: \\192.168.178.100\Acronis-Backup\Acronis-T470s-Arbeit\Arbeit (E)_full_b6_s1_v11.tib.
14.05.2018 18:03:07: 00 8024 I00640000: Schreibe vollständige Version zu Datei: Arbeit (E)_full_b6_s1_v1.tib
14.05.2018 18:03:08: 00 8024 E01E50023: Error 0x1e50023: Schließen Sie die Anwendung, die vermutlich die Datei gerade verwendet: \\192.168.178.100\Acronis-Backup\Acronis-T470s-Arbeit\Arbeit (E)_full_b6_s1_v11.tib
14.05.2018 18:03:38: 00 8024 I01E50023: Error 0x1e50023: Erneuter Versuch für die Aktion Fehler: Schließen Sie die Anwendung, die vermutlich die Datei gerade verwendet: \\192.168.178.100\Acronis-Backup\Acronis-T470s-Arbeit\Arbeit (E)_full_b6_s1_v11.tib.
14.05.2018 18:03:38: 00 8024 I00640000: Schreibe vollständige Version zu Datei: Arbeit (E)_full_b6_s1_v1.tib
14.05.2018 18:03:39: 00 8024 E01E50023: Error 0x1e50023: Schließen Sie die Anwendung, die vermutlich die Datei gerade verwendet: \\192.168.178.100\Acronis-Backup\Acronis-T470s-Arbeit\Arbeit (E)_full_b6_s1_v11.tib
14.05.2018 18:04:09: 00 8024 I01E50023: Error 0x1e50023: Erneuter Versuch für die Aktion Fehler: Schließen Sie die Anwendung, die vermutlich die Datei gerade verwendet: \\192.168.178.100\Acronis-Backup\Acronis-T470s-Arbeit\Arbeit (E)_full_b6_s1_v11.tib.
14.05.2018 18:04:09: 00 8024 I00640000: Schreibe vollständige Version zu Datei: Arbeit (E)_full_b6_s1_v1.tib
14.05.2018 18:04:10: 00 8024 E01E50023: Error 0x1e50023: Schließen Sie die Anwendung, die vermutlich die Datei gerade verwendet: \\192.168.178.100\Acronis-Backup\Acronis-T470s-Arbeit\Arbeit (E)_full_b6_s1_v11.tib
14.05.2018 18:04:40: 00 8024 I01E50023: Error 0x1e50023: Erneuter Versuch für die Aktion Fehler: Schließen Sie die Anwendung, die vermutlich die Datei gerade verwendet: \\192.168.178.100\Acronis-Backup\Acronis-T470s-Arbeit\Arbeit (E)_full_b6_s1_v11.tib.
14.05.2018 18:04:40: 00 8024 I00640000: Schreibe vollständige Version zu Datei: Arbeit (E)_full_b6_s1_v1.tib
14.05.2018 18:04:41: 00 8024 E01E50023: Error 0x1e50023: Schließen Sie die Anwendung, die vermutlich die Datei gerade verwendet: \\192.168.178.100\Acronis-Backup\Acronis-T470s-Arbeit\Arbeit (E)_full_b6_s1_v11.tib
14.05.2018 18:04:41: 00 8024 I01E50023: Schließen Sie die Anwendung, die vermutlich die Datei gerade verwendet: \\192.168.178.100\Acronis-Backup\Acronis-T470s-Arbeit\Arbeit (E)_full_b6_s1_v11.tib
Klicken Sie auf 'Durchsuchen', um einen anderen Speicherort zu wählen.: ⎂Wiederholen//⎂Abbrechen//
14.05.2018 18:08:50: 00 8024 I01E50023: Schließen Sie die Anwendung, die vermutlich die Datei gerade verwendet: \\192.168.178.100\Acronis-Backup\Acronis-T470s-Arbeit\Arbeit (E)_full_b6_s1_v11.tib
Klicken Sie auf 'Durchsuchen', um einen anderen Speicherort zu wählen.: ⎂Wiederholen//⎂Abbrechen//: Benutzereingabe: ⎂Abbrechen
14.05.2018 18:08:52: 00 13604 W013C0001: Vom Anwender abgebrochen.

Start: 14.05.2018 18:01:56
Stop: 14.05.2018 18:08:52
Total Time: 00:06:56

 

Ich werd nicht schlau draus...

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Was für eine Virenschutzsoftware wird verwendet?

Mein Testbackup zu einem WD My Book Live NAS funktioniert immer noch problemlos.

Man könnte ATI 2018 deinstallieren, mit dem Bereinigungstool die Reste entfernen und ATI 2018 noch einmal neu installieren, da ein Backup-Archiv in der Meldung vorkommt, das es nicht gibt.

https://kb.acronis.com/aticleanup

 

Ich würde aus ATI 2018 heraus eine Supportanfrage machen, um heraus zu finden wo das Problem ist.

ATI 2018 starten, auf der linken Seite auf "Konto" klicken.

Dann rechts oben auf die EMail-Adresse klicken und "Mein Konto" auswählen. (Es öffnet sich dann eine Webseite)

Dort auf der linken Seite "Support" anklicken und bei "Kategorie wählen" "Technische Unterstützung für ....." auswählen.

Dann sollte "Live Chat" verfügbar sein. (In der Woche tagsüber in deutscher Sprache.)