Skip to main content

Не удается удалить Acronis.

Thread needs solution
Forum Member
Posts: 17
Comments: 19

Добрый день. В связи с нестабильной работой резервного копирования, было решено переустановить Acronis Backup 11,7. Во время удаления компонентов доходит до Агент Acronis Backup 11.7 для Hyper-V и выдает ошибку удаления. Удаление останавливается. Попробовали восстановить компоненты инсталятором Acronis, но снова вылетела ошибка на Агент Acronis Backup 11.7 для Hyper-V. Теперь нельзя не удалить Acronis, не установить заного. Беда. Прилагаю журнал. 

 

 

 

Attachment Size
2fc447.msi_.log 52 KB
0 Users found this helpful
Forum Moderator
Posts: 209
Comments: 6627

Добрый день,

Можно попробовать удалить оставшиеся компоненты с помощью https://kb.acronis.com/content/35521 

Важно! сделайте предварительно полную копию с системы и обязательно перед перезагрузкой проверьте, есть ли в UpperFilters и LowerFilters ключи, указанные в статье. 

Forum Member
Posts: 17
Comments: 19

Спасибо. Утилита помогла. Всё прошло хорошо. Установили Акронис заного. Мониторим проблему.

Beginner
Posts: 0
Comments: 1

Добрий день, пытался удалить Acronis True Image выбивает что он уже удалён ( но это не так ) и предлагает удалить эту програму из списка, я нажимаю "да", но програма всё равно остаётся в списке програм на удаление/изменение, я даже в папке Acronis на диске "С" пытался удалить, но и это не помогло ( процес удаления прошёл успешно на 100% но всё компоненты остались)  или вырезать и переместить на флешку не удалось так как запрашивает права администратора, Я предоставляю, оно типа переместило, потому что ошибку не выбило, но перемещения не было, так как файлов на флешке не оказалось, а они остались в той же папке. Прошу помогите с удалением, я хочу удалить что бы скачать новую версию, а обновлять с версии 2016 на 2021 не выйдет так как нужна лицензия 2020 которой у меня нет.

Attachment Size
586014-291059.png 110.26 KB
Forum Moderator
Posts: 209
Comments: 6627

Добрый день, Дмитрий! 

Попробуйте удалить прогрмму по инструкциям из https://kb.acronis.com/content/40366 

По лицензированию - если у вас уже имеется базовая лицензия от 2016 версии, и вы, например, докупили апгрейд ключ для 2021, то этих ключей должно быть достаточно, чтобы активировать 2021 версию.