Skip to main content

Неудачная попытка резервного копирования на локальный жесткий диск.

Beginner
Posts: 8
Comments: 4

День добрый!

Acronis Backup Advanced    версия 11,7 sp1

Резервное копирование делается на локальный жесткий диск. Работало все как часы. Но несколько дней назад, резервное копирование перестало выполняться. Места на диске С хватает. Сервер перезагружали. Использовали код события и применяли решения описанные на сайте. Ничего не помогает.

Не удалось выполнить команду.
Дополнительные сведения: 
--------------------
Код ошибки: 41
Модуль: 307
LineInfo: e6792a5ee190de98
Поля:  $module : agent_protection_addon_vs_50058
Сообщение: Не удалось выполнить команду.
--------------------
Код ошибки: 2
Модуль: 329
LineInfo: 8edc81ea38faba0a
Поля:  TraceLevel : 1, $module : gtob_backup_command_addon_vs_50058
Сообщение: Не удалось выполнить шаг "Резервное копирование".
--------------------
Код ошибки: 22
Модуль: 309
LineInfo: 8d165e86fb819666
Поля:  TraceLevel : 1, $module : mms_vs_50058
Сообщение: TOL: Failed to execute the command. TOL isolation command.
--------------------
Код ошибки: 11
Модуль: 300
LineInfo: 2a46340236902166
Поля:  $module : mms_vs_50058
Сообщение: Не удалось подключиться к процессу.
--------------------
Код ошибки: 12
Модуль: 300
LineInfo: 2a46340236902167
Поля:  $module : mms_vs_50058
Сообщение: Время ожидания операции истекло.
--------------------

 

Forum Moderator
Posts: 95
Comments: 3687

Добрый день,

Можно попробовать увеличить время ожидания по статье Acronis Backup: backup fails with "Failed to Connect to the Process", если это ещё не было сделано ранее. 
Если решение из статьи не помогло, то стоит обратиться в нашу службу техподдержки для расследования. В качестве шагов по локализации проблемы можно попробовать пересоздать план, проверить резервное копирование на другой носитель, попробовать забэкапить меньшее количество данных. Возможно в журнале событый Windows есть информация, относящаяся к проблеме.