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Save virtual server not possible

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Hi all, Since 3 days, i had this error message when i want save just this serveur (all servers are ok) Have you ever had this error and if so a solution to bring me please? error message : " Échec de la sauvegarde de la machine virtuelle « SRVAPPLI ». Informations supplémentaires : -------------------- Code d'erreur : 32852 Module : 114 LineInfo : c35c04057128fe7f Champs : $module : disk_bundle_tape_off_glx_pic_44421 Message : Échec de la sauvegarde de la machine virtuelle « SRVAPPLI ». -------------------- Code d'erreur : 32786 Module : 114 LineInfo : 28314c961de7d2e8 Champs : $module : disk_bundle_tape_off_glx_pic_44421 Message : Échec de la préparation pour la sauvegarde. -------------------- Code d'erreur : 3 Module : 329 LineInfo : 1cd98aae889424f9 Champs : $module : disk_bundle_tape_off_glx_pic_44421 Message : La sauvegarde a échoué. -------------------- Code d'erreur : 1060 Module : 1 LineInfo : d1ab7fa1e56ec6e7 Champs : $module : disk_bundle_tape_off_glx_pic_44421 Message : -------------------- Code d'erreur : 13 Module : 149 LineInfo : d1ab7fa1e56ec83e Champs : $module : disk_bundle_tape_off_glx_pic_44421 Message : Échec de l'exécution de l'opération demandée. -------------------- Code d'erreur : 103 Module : 83 LineInfo : a859dd78cc91de96 Champs : $module : esx_srv_glx_pic_44421 Message : Échec lors de l'ouverture de la machine virtuelle ([SAN-4To] SRVAPPLI/SRVAPPLI.vmx). -------------------- Code d'erreur : 64 Module : 83 LineInfo : c7610e0a857bedc2 Champs : $module : esx_srv_glx_pic_44421 Message : La tâche en attente « CreateSnapshot » a échoué. -------------------- Code d'erreur : 202 Module : 83 LineInfo : c7610e0a857bedaf Champs : fault : MethodFault, $module : esx_srv_glx_pic_44421 Message : An error occurred while saving the snapshot: Failed to quiesce the virtual machine. -------------------- Code d'erreur : 202 Module : 83 LineInfo : c7610e0a857bedaf Champs : fault : MethodFault, $module : esx_srv_glx_pic_44421 Message : An error occurred while saving the snapshot: Failed to quiesce the virtual machine. An error occurred while taking a snapshot: Failed to quiesce the virtual machine. -------------------- Best Regards Seb

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Support specialist
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#1

Hello Sebastien,

welcome to Acronis forums!

Please follow the recommendations provided in this KB article: https://kb.acronis.com/content/4559

 

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#2

Hi Maria,

thank's a lot for your reply.

Your solution worked perfectly.

 

Best regards