Skip to main content

Отсутствуют метаданные для архива "xxxxxxxxx" из хранилища "xxxxxxxxx"

Thread needs solution
Beginner
Posts: 2
Comments: 5

Ситуация такая, хранилище к серверу бекапов смонтировано по iscsi, было прерывание работы сети. Функционирование было восстановлено, причина проблем устранена. После этого инцидента несколько ВМ не бекапятся, при наступлении времени бекапа по расписанию либо ручного старта задание начинает выполнятся и через несколько минут выдаётся сообщение:

Не удалось выполнить действие "Удаление моментального снимка". Отсутствуют метаданные для архива "D9624E0E-00B4-4553-91CA-XXXXXXXXXX" из хранилища "XXXXXXXXXX".

Что нужно сделать?

0 Users found this helpful
Support specialist
Posts: 0
Comments: 543

Hello Konstantin,

thanks for posting on Acronis forum!

Looks like this failure occurred during backup of these VMs. Thus, the metafiles for these archives have not been correctly updated. 

We recommend that you open a case with Acronis Support Team and share with them a log file with this error, please also describe in details where your vault is located. Acronis support engineers will investigate and reproduce this issue.

You can try updating the metafiles manually. In the folder where a vault with backups of these VMS is located, please find a folder named \.meta. Please copy this folder to another place (any other, just to keep them at hand if the workaround does not help, so you will be able to place them back). In the original folder location, please select files which names coincide with the backup names in the error message (e.g. "D9624E0E-00B4-4553-91CA-XXXXXXXXXX"). Please remove the files which do not have extensions. Then please rename the "D9624E0E-00B4-4553-91CA-XXXXXXXXXX.tmp" file by removing this .tmp extension.

 

Beginner
Posts: 2
Comments: 5

Приветствую Мария,

Проверил каталог .meta - в нём нет никаких файлов .tmp

Также в нём нет файлов с GUID перечисленных в заданиях с ошибками, видимо это и есть причина, файлов реально просто нет поэтому задание не отрабатывает.

Что можно сделать?

Support specialist
Posts: 0
Comments: 543

Hello Konstantin.

In case when a  \.meta folder is empty, I can recommend that you create a new vault (managed location) and update your backups plan accordingly with this new backup location.

Beginner
Posts: 2
Comments: 5

Приветствую Мария,

каталог \.meta не пуст но в нём нет файлов перечисленных в сообщениях об ошибках, видимо они пропали

Новое хранилище создал, бекап в него прошёл нормально.