Skip to main content

Unable restore mailbox to pst (Exchange 2013)

Beginner
Posts: 4
Comments: 3

Hello!

Restore tast finishes with folowing error:

 

Ошибка в почтовом ящике"arx://is/MDB2/v.lyakh%40mcclinics.ru".
Дополнительные сведения:
--------------------
Код ошибки: 46
Модуль: 91
LineInfo: 8bf116f82f62be4d
Поля:  $module : arx_agent_vs_44421
Сообщение: Ошибка в почтовом ящике"arx://is/MDB2/v.lyakh%40mcclinics.ru".
--------------------
Код ошибки: 905
Модуль: 91
LineInfo: 8ae08c49412fd11c
Поля:  $module : arx_agent_vs_44421
Сообщение: Истекло время ожидания запросов Acronis PST Agent. Подробные сведения см. в журнале.
--------------------

База знаний Acronis: http://kb.acronis.com/errorcode/

Код события: 0x005B002E+0x005B0389

 

Forum Star
Posts: 62
Comments: 2377

Top

Hello MD Management,

Thank you for your posting! Please take a look at the following article. If the issue persists, please attach screenshots of the recovery settings and the log of the failed operation.

Thank you,

Beginner
Posts: 4
Comments: 3

Top

The artical didn't help.

Не удалось восстановить контейнер документов. Дополнительные сведения: -------------------- Код ошибки: 20 Модуль: 91 LineInfo: 7edade4ed07d523f Поля:  IsReturnCode : 1, $module : arx_agent_vs_44421 Сообщение: Не удалось восстановить контейнер документов. -------------------- Код ошибки: 22 Модуль: 309 LineInfo: 8d165e86fb8195f7 Поля:  TraceLevel : 1, $module : arx_agent_vs_44421 Сообщение: TOL: Failed to execute the command. Команда "Восстановление почтовых ящиков Microsoft Exchange" восстанавливает почтовые ящики из указанной резервной копии. -------------------- Код ошибки: 20 Модуль: 91 LineInfo: 7edade4ed07d5328 Поля:  IsReturnCode : 1, $module : arx_agent_vs_44421 Сообщение: Не удалось восстановить контейнер документов. -------------------- Код ошибки: 329 Модуль: 91 LineInfo: 8bf116f82f62bf19 Поля:  $module : arx_agent_vs_44421 Сообщение: Восстановление не выполнено. Подробные сведения см. в журнале. Последняя ошибка: -------------------- Код ошибки: 46 Модуль: 91 LineInfo: 8bf116f82f62be4d Поля:  $module : arx_agent_vs_44421 Сообщение: Ошибка в почтовом ящике"arx://is/MDB2/v.lyakh%40mcclinics.ru". -------------------- Код ошибки: 905 Модуль: 91 LineInfo: 8ae08c49412fd11c Поля:  $module : arx_agent_vs_44421 Сообщение: Истекло время ожидания запросов Acronis PST Agent. Подробные сведения см. в журнале. --------------------

Attachment Size
377302-131836.jpg 125.75 KB
Beginner
Posts: 0
Comments: 14

Top

Hello MD Management

Please make sure that all the prerequisites are respected.

If you followed the article, but the issue still persists - please collect the following information and contact Acronis Customer Central for further investigation.

Thank you!

 

 

Beginner
Posts: 4
Comments: 3

Top

AMS  hangs up if I try collect system information from mailbox server by this article: https://kb.acronis.com/content/36248

Forum Star
Posts: 62
Comments: 2377

Top

Hello MD Management,

If it's not possible to collect the system information using the built-in option, you can use AcronisInfo Utility. Download it from this article and run on the machine where Acronis components are installed.

Thank you,

Beginner
Posts: 4
Comments: 3

Top

We collected info by this tool, but we can't contact Acronis Customer Central bcs of the end of support period. What should we do?

Forum Star
Posts: 62
Comments: 2377

Top

Hello MD Management,

You can prolong the maintenance for the selected product under your personal account:  https://account.acronis.com/ Or you can contact our Renewal Team. For more information please refer to the following link

Thank you,