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Error backup database exchange

Beginner
Posts: 5
Comments: 7

Hi, my daily backup of Exchange mailboxes complete with these alerts

someone can help me?

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Tipo:            Avviso
Data e ora:      21/12/2016 22.30.44
Piano di backup: BACKUP DB
Attività:        Backup completo
Codice:          5.966.001(0x5B08B1)
Modulo:          91
Proprietario:    xxxxx
Messaggio:       
  Impossibile convalidare la configurazione di Microsoft Exchange Server VSS Writer.
Informazioni aggiuntive: 
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Codice errore: 2225
Modulo: 91
LineInfo: b0b0ccf50b7d1f6b
Campi:  $module : arx_agent_fork_vs_44411
Messaggio: Impossibile convalidare la configurazione di Microsoft Exchange Server VSS Writer.
--------------------
Codice errore: 2210
Modulo: 91
LineInfo: b0b0ccf50b7d1f64
Campi:  IsReturnCode : 1, $module : arx_agent_fork_vs_44411
Messaggio: Exchange VSS Writer è in uno stato non valido.
--------------------
Codice errore: 383
Modulo: 91
LineInfo: bb2466ea9dbe8941
Campi:  $module : db_backup_provider_64_vsa64_44411
Messaggio: Il writer VSS 'Microsoft Exchange Writer' ha lo stato non valido 'Non riuscito al blocco'.
--------------------
Codice errore: 384
Modulo: 91
LineInfo: bb2466ea9dbe8944
Campi:  $module : db_backup_provider_64_vsa64_44411
Messaggio: Si è verificato un errore interno nel writer VSS 'Microsoft Exchange Writer'.
--------------------
Codice errore: 743
Modulo: 91
LineInfo: bb2466ea9dbe8934
Campi:  $module : db_backup_provider_64_vsa64_44411
Messaggio: Si è verificato un errore dell'API Servizio copia shadow del volume (VSS). Consultare il registro eventi dell'applicazione nel Visualizzatore eventi Windows per ulteriori dettagli. Stato di Microsoft Exchange Server VSS Writer: 'Non riuscito al blocco'.
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Codice errore: 65520
Modulo: 0
LineInfo: bd28fdbd64edb8ee
Campi:  code : 2147754994, $module : db_backup_provider_64_vsa64_44411
Messaggio: Unknown Win32 error
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Posts: 60
Comments: 2289

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Hello Andrea,

Thank you for your posting! To create a consistent backup of the running Exchange databases Acronis uses the VSS (Volume Shadow Copy) technology. More about the process of creating a snapshot via VSS you can read here. If VSS provider or VSS writers do not function as intended the backup will still be created, but the running applications that rely on VSS will be in the inconsistent state. To troubleshoot the VSS issue please follow instructions from the article 36200: Acronis Backup: VSS Troubleshooting Guide

As a workaround you can stop the databases before creating snapshot and then start again. Refer to Pre\Post data capture commands

Thank you,