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Hyper-V Backup fails (VSS writer)

Thread needs solution
Beginner
Posts: 2
Comments: 2

Hello,

we investigate a curious backup problem at the moment.

A customer owns two physical servers with some Hyper-V-Machines on it.

The first server (windows server 2008 r2) backups all virtual machines without any errors.

The second server (windows server 2012 r2) get some errors while backing up. Sometimes the task runs without errors for two or three days, then we can't backup for like a whole week.

We have already installed the latest windows updates.

When the backup fails we get those error-messages (Sorry, I only have them in german):

Backup der virtuellen Maschine 'WMATEST' fehlgeschlagen.
Zusätzliche Info:
--------------------
Fehlercode: 32852
Module: 114
Zeileninfo: c35c04057128fe3d
Felder: $module : disk_bundle_vs_39029
Nachricht: Backup der virtuellen Maschine 'WMATEST' fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 32786
Module: 114
Zeileninfo: 28314c961de7d2b7
Felder: $module : disk_bundle_vs_39029
Nachricht: Vorbereitung auf das Backup fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 3
Module: 329
Zeileninfo: 1cd98aae889424f9
Felder: $module : disk_bundle_vs_39029
Nachricht: Backup ist fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 1060
Module: 1
Zeileninfo: d1ab7fa1e56ec6ca
Felder: $module : disk_bundle_vs_39029
Nachricht:
--------------------
Fehlercode: 13
Module: 149
Zeileninfo: d1ab7fa1e56ec809
Felder: $module : disk_bundle_vs_39029
Nachricht: Ausführen der angeforderten Aktion fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 236
Module: 16
Zeileninfo: 7bb42efe3c733241
Felder: $module : disk_bundle_vs_39029
Nachricht: Interner Fehler: Versuch auf emulierte Festplatte für ein nicht initialisiertes Objekt zuzugreifen
--------------------
Fehlercode: 94
Module: 83
Zeileninfo: 383ffdb092990e22
Felder: $module : hv_srv_vs_39029
Nachricht: Öffnen der virtuellen Laufwerksdatei 'C:\HYPER-V-VMs\WMATEST\WMATEST_8A2035D6-AA6F-483D-A969-F5C26E5BE46A.avhdx' fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 212
Module: 83
Zeileninfo: 383ffdb092990dd9
Felder: $module : hv_srv_vs_39029
Nachricht: Erstellen eines Multi-Volume-Snapshot fehlgeschlagen, wo die Dateien gespeichert sind:
C: \HYPER-V-Konfigurationsdateien-VMs (Speicherort der virtuellen Maschinen-Datei),
C: \HYPER-V-Konfigurationsdateien-VMs (Speicherort der virtuellen Maschinen-Snapshot-Datei),
C: \HYPER-V-VMs\WMATEST\WMATEST_8A2035D6-AA6F-483D-A969-F5C26E5BE46A.avhdx (Speicherort der virtuellen Laufwerks-Datei),
C: \HYPER-V-VMs\WMATEST\WMATEST.vhdx (Speicherort der virtuellen Laufwerks-Datei).
--------------------
Fehlercode: 207
Module: 83
Zeileninfo: 383ffdb092990dca
Felder: $module : hv_srv_vs_39029
Nachricht: Mounten des Volume-Snapshots fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 33
Module: 7
Zeileninfo: e24f93d0b8d8c9c7
Felder: $module : hv_srv_vs_39029
Nachricht: Erstellen des Volume-Snapshots fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 50295
Module: 16
Zeileninfo: 14181c22ef45b15e
Felder: $module : hv_srv_vs_39029
Nachricht: Alle Versuche, einen Snapshot zu erstellen, sind fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 50242
Module: 16
Zeileninfo: 14181c22ef45b0ed
Felder: $module : hv_srv_vs_39029
Nachricht: Erstellung des Volume-Snapshot konnte nicht gestartet werden.
--------------------
Fehlercode: 50281
Module: 16
Zeileninfo: 14181c22ef45aa24
Felder: $module : hv_srv_vs_39029
Nachricht: Der VSS Writer 'Microsoft Hyper-V VSS Writer' mit der Class-ID '66841CD4-6DED-4F4B-8F17-FD23F8DDC3DE' konnte den Snapshot nicht verarbeiten.
--------------------
Fehlercode: 65520
Module: 0
Zeileninfo: bd28fdbd64edb8f8
Felder: code : 2147754995, $module : hv_srv_vs_39029
Nachricht: Unknown Win32 error
--------------------

The event logs got some reports, too:

Von einem VSS Writer wurde ein Ereignis mit dem Fehler "0x800423f3, Für den Generator wurde ein vorübergehender Fehler festgestellt. Wenn der Sicherungsvorgang wiederholt wird,
tritt der Fehler möglicherweise nicht erneut auf.
" zurückgewiesen. Änderungen, die während der Verarbeitung des Ereignisses an den Writerkomponenten vorgenommen wurden, sind für den Anforderer nicht verfügbar. Zugehörige Ereignisse der Hostanwendung des VSS Writer finden Sie im Ereignisprotokoll.

Vorgang:
PrepareForSnapshot-Ereignis

Kontext:
Ausführungskontext: Writer
Generatorklassen-ID: {66841cd4-6ded-4f4b-8f17-fd23f8ddc3de}
Generatorname: Microsoft Hyper-V VSS Writer
Generatorinstanz-ID: {aeed7d71-16f0-428f-9f7d-a22ca79ae50a}
Befehlszeile: C:\Windows\system32\vmms.exe
Prozess-ID: 6424

Any help is really appreciated.

Best regards,
Robin Gall

0 Users found this helpful
Acronis Program Manager
Posts: 22
Comments: 3100

Hi Robin,

Such problems are always tied to specific environment and are related to VSS malfunction either on the Hyper-V host or inside the backed up VM. The typical reason is insufficiency of free space inside the VM virtual disk which is used as shadow storage for the created volume shadow copy. The solution in this case is to change the shadow storage via vssadmin tool inside the VM (http://technet.microsoft.com/en-us/library/dd364933(WS.10).aspx?ppud=4 ).

If this is not the case then the problem is somewhere else and for investigation we'll need to check Windows Event logs from boths the Hyper-V host and from inside the backed up VM (it can be captured with Acronis system report tool (https://kb.acronis.com/content/36248 ). After that please contact our support team for further assistance.

Thank you.
--
Best regards,
Vasily
Acronis Virtualization Program Manager