Skip to main content

Ошибка при бэкапе группы вм

Beginner
Posts: 2
Comments: 7

Не удалось выполнить команду.
Дополнительные сведения: 
--------------------
Код ошибки: 41
Модуль: 307
LineInfo: e6792a5ee190de97
Поля:  $module : agent_protection_addon_vs_44421
Сообщение: Не удалось выполнить команду.
--------------------
Код ошибки: 53
Модуль: 309
LineInfo: 2e7e9e174f1fb70e
Поля:  $module : agent_protection_addon_vs_44421
Сообщение: Некоторые действия не выполнены. Подробная информация: 
8E59A5E1-FACA-457B-ACB1-DCFCB5B314D4:
Error 0x1490002: Не удалось выполнить шаг "Репликация и очистка после резервного копирования".
| line info: 0x8edc81ea38faba0a
| TraceLevel: 0x1
| $module: gtob_backup_command_addon_vs_44421
|
| error 0x1350016: TOL: Failed to execute the command. Команда Репликация запускает репликацию резервных копий.
| line info: 0x8d165e86fb8195f7
| TraceLevel: 0x1
| $module: staging_command_addon_vs_44421
|
| error 0x1350016: TOL: Failed to execute the command. Команда Репликация резервных копий/очистка архивов (1-е хранилище) копирует резервные копии из текущего хранилища в следующее дополнительное хранилище.
| line info: 0x8d165e86fb8195f7
| TraceLevel: 0x1
| $module: staging_command_addon_vs_44421
|
| error 0xb90013: Не удалось подключиться к машине "acronis.splat.local".
| line info: 0x1a45c0586b0a0c1f
| $module: mms_vs_44421
|
| error 0xad0003
| line info: 0x67e2725e54112c89
| $module: mms_vs_44421
|
| error 0xad0003
| line info: 0x1fb741a8992b2bd0
| $module: mms_vs_44421
|
| error 0xad0011: Не удалось подключиться к службе "ASN". Целевой хост "acronis.splat.local" недосягаем, или подключение блокируется брандмауэром.
| line info: 0x1c13eceb383289b2
| ServiceID: 0x22
| $module: mms_vs_44421

91653639-FB29-434B-AF1F-5629D5D1B90A:
Error 0x1490002: Не удалось выполнить шаг "Репликация и очистка после резервного копирования".
| line info: 0x8edc81ea38faba0a
| TraceLevel: 0x1
| $module: gtob_backup_command_addon_vs_44421
|
| error 0x1350016: TOL: Failed to execute the command. Команда Репликация запускает репликацию резервных копий.
| line info: 0x8d165e86fb8195f7
| TraceLevel: 0x1
| $module: staging_command_addon_vs_44421
|
| error 0x1350016: TOL: Failed to execute the command. Команда Репликация резервных копий/очистка архивов (1-е хранилище) копирует резервные копии из текущего хранилища в следующее дополнительное хранилище.
| line info: 0x8d165e86fb8195f7
| TraceLevel: 0x1
| $module: staging_command_addon_vs_44421
|
| error 0xb90013: Не удалось подключиться к машине "acronis.splat.local".
| line info: 0x1a45c0586b0a0c1f
| $module: mms_vs_44421
|
| error 0xad0003
| line info: 0x67e2725e54112c89
| $module: mms_vs_44421
|
| error 0xad0003
| line info: 0x1fb741a8992b2bd0
| $module: mms_vs_44421
|
| error 0xad0011: Не удалось подключиться к службе "ASN". Целевой хост "acronis.splat.local" недосягаем, или подключение блокируется брандмауэром.
| line info: 0x1c13eceb383289b2
| ServiceID: 0x22
| $module: mms_vs_44421

--------------------

Forum Member
Posts: 53
Comments: 28

Top

Всё ли хорошо с машиной acronis.splat.local?

Beginner
Posts: 2
Comments: 7

Top

Да, с ней порядок.

Forum Star
Posts: 22
Comments: 2648

Top

Ошибка говорит об отсутствии соединения между агентом, который выполняет резервное копирование (Agent for VMware - подозреваю, что это апплаянс) и Acronis Storage Node (acronis.splat.local), куда должны реплицироваться резервные копии. Причина в том, что либо acronis.splat.local имя не может отрезолвиться со стороны агента в IP (возможно не настроен DNS в параметрах апплаянса), либо действительно проблемы с фаерволом.

Forum Member
Posts: 53
Comments: 28

Top

Алексей, если попробовать подключиться при помощи консоли к acronis.splat.local, то всё проходит успешно?

На сервере управления хранилища, размещённые на acronis.splat.local, отображаются корректно?

Beginner
Posts: 2
Comments: 7

Top

Юрий, подключение проходит успешно, данные отображаются корректно.

@ Василий, спасибо. Попробую добавить в исключение.

Beginner
Posts: 2
Comments: 7

Top

Добрый день, 

добавил в исключение, к сожалению, ошибка осталась, но при этом полный бэкап групп вм проходит успешно с периодичностью раз в 2 недели.

Forum Star
Posts: 22
Comments: 2648

Top

Алексей, в этом случае стоит обратиться в нашу службу поддержки для дальнейших разбирательств. Из описания явно похоже, что есть проблемы с доступом к Узлу Хранения из определенных агентов (которые выполняют репликацию) и нужно это проверить.

Спасибо.

Beginner
Posts: 2
Comments: 7

Top

Василий, добрый день, 

если проводить полную рк каждой вм отдельно, то бэкап проходит успешно.

Есть ли в акронисе понятие параллелизма?

Спасибо.

Forum Star
Posts: 22
Comments: 2648

Top

Алексей, Узлы Хранения поддерживают параллельную запись со множества агентов. В Вашем случае вероятнее всего проблема в том, что присутствует множество разных агентов (апплаянсов), и, соответственно ВМки бэкапятся разными агентами при том, что из части агентов Узел Хранения доступен, а из части нет. Без возможности посмотреть на окружение (как подсоединены агенты к vSphere, в каком именно месте возникает ошибка, как применены планы, и т.п.), боюсь что подробнее я не смогу проанализировать ситуацию - поэтому пока что это только предположения.

Спасибо.

Beginner
Posts: 2
Comments: 7

Top

Василий, спасибо, буду пока бэкапить вм раздельно.