Ошибка при бэкапе Hyper-V

Здравствуйте,

Ошибка выглядит нетипичной и нужны подробности - как часто проблема возникает, на всех ли машинах или на определенных, можно ли проблему воспроизвести в любой момент времени или только в определенные дни/часы, помогает ли создание нового бэкап плана? Плюс нужно обязательно посмотреть на полный стэк ошибки - там будет Lineinfo/Linetag информация, которая необходима для корректного исследования.

Спасибо.

Ошибка постоянная, удалял полностью всю цепочку бэкапов, при создании нового ошибка воспроизводится

выглядит вот так http://c2n.me/3PIsrWP.png

"ОК" только на физических машинах либо на файловых бэкапах, все виртуалки выдают ошибку.

Здравствуйте,

К сожалению без полного текста ошибки и диагностической информации с Hyper-V хоста (см https://kb.acronis.com/content/36248) понять в чем проблема крайне проблематично. Если у вас нет возможности выложить полный текст ошибки на форуме (из за приватности данных), то эту проблему нужно исследовать с привлечением нашей команды поддержки.

Спасибо.

Полный лог ошибки отправил в ЛС

(Продублирую ответ из личного сообщения)

Здравствуйте,

Спасибо за предоставленную информацию. Данная ошибка возникает в случае если план резервного копирования создавался на сервер управления с версией (номером билда) выше чем версия агента (внутренний номер бага: ABR-77993). Например сервер управления был обновлён до билда 50073, при том что версия агента (в логе это видно по строчке "agent_protection_addon_vs_39029") старее. Для исправления нужно обновить агента на Hyper-V хосте до актуальной версии (например до билда 50073), т.е. нужно привести его в соответствие с версией сервера управления. Если же это не поможет, то после обновления необходимо будет создать и применить новый план резервного копирования.

Спасибо.

Версии агента "выровнял"  бэкап выполнил без ошибок.

Спасибо огромное.