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Acronis build 9.0.10007 problem with QNAP Backup

Thread needs solution
Beginner
Posts: 2
Comments: 3

Hello,

We've a problem with Acronis agent for VMware (build 9.0.10007) writing backup on QNAP TS-1673U-RP with firmware 4.3.3.0378 .

We can easily access the network share (CIFS or NFS) through Windows client on the same subnet (we grant NFS/CIFS access from all the network), but when we try to access it via Acronis web GUI we receive the following error: 

 

Codice: 27066484 (0x019D0074)
Riga: 836463A653DED97A
Messaggio: Si è verificato un errore durante l'esecuzione del comando 'file_browse_async'.

============

Codice: 27066457 (0x019D0059)
Riga: AC471D05F22A8C35
Messaggio: Si è verificato un errore durante il reperimento delle directory per il percorso: 'avfs:/smb?//10.94.0.30/ARIOSTO-BACKUP/'.

============

Codice: 27787268 (0x01A80004)
Riga: 10F02767C7826ADA
Messaggio: Impossibile richiamare l'elenco delle directory.

============

Codice: 9568343 (0x00920057)
Riga: 4D7F75FCDE07D675
IsReturnCode: 1
Messaggio: Impossibile ottenere i file.

============

Codice: 9568342 (0x00920056)
Riga: 4D7F75FCDE07D69F
IsReturnCode: 1
Messaggio: Impossibile aggiungere gli elementi alla directory.

============

Codice: 5832764 (0x0059003C)
Riga: 28EDBBF5D246C445
Messaggio: Impossibile montare la condivisione NFS. ('10.94.0.30:/ARIOSTO-BACKUP')

============

Codice: 5832765 (0x0059003D)
Riga: CAA935157D7E71E3
Messaggio: Codice di uscita diverso da zero restituito durante il montaggio della condivisione NFS. ('nolock,soft,vers=3', 32)

============

Codice: 5832765 (0x0059003D)
Riga: CAA935157D7E71E3
Messaggio: Codice di uscita diverso da zero restituito durante il montaggio della condivisione NFS. ('nolock,tcp,soft,vers=3', 32)

============

Codice: 5832765 (0x0059003D)
Riga: CAA935157D7E71E3
Messaggio: Codice di uscita diverso da zero restituito durante il montaggio della condivisione NFS. ('nolock,soft', 32)

============

Codice: 5832765 (0x0059003D)
Riga: CAA935157D7E71E3
Messaggio: Codice di uscita diverso da zero restituito durante il montaggio della condivisione NFS. ('nolock,tcp,soft', 32)

 

What can we do ?

0 Users found this helpful
Beginner
Posts: 2
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#1

Is there someone that has a solution?

Thanks

Forum Moderator
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Comments: 4713

#2

Hello Innovazione Digitale,

according to the information in our internal sources, this error message is returned when browsing shares on a location with both SMB and NFS shares enabled. The issues has been fixed in the build 10535

  • [ABV-1767] Updated Linux kernel in bootable media and virtual appliance environments. As the result, the problem of accessing SMB shares on specific NAS devices with NFS support (for example, QNAP) is fixed.

Link to the release notes https://www.acronis.com/support/updates/changes.html?p=26033

I'd recommend updating to the build 10535 and re-attempting the backup. 

Beginner
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Comments: 1

#3

Thanks for this information. It is useful