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Backup Error

Thread needs solution
Beginner
Posts: 1
Comments: 2

Guten Tag,

ich habe grade festgestellt dass eines unserer Backups seit längerem nicht läuft.

Meine backups laufen nicht und brechen mit folgendem Fehler ab:

Task 'Backup AKUTDC' fehlgeschlagen: 'Erstellen eines Backups fehlgeschlagen.
Zusätzliche Info:
--------------------
Fehlercode: 3
Module: 435
Zeileninfo: 555b5abba095034c
Felder: $module : C:\Program Files (x86)\Acronis\vmProtect\Windows Agent\vmms.exe
Nachricht: Erstellen eines Backups fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 32786
Module: 114
Zeileninfo: 28314c961de7d337
Felder:
Nachricht: Vorbereitung auf das Backup fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 32778
Module: 248
Zeileninfo: c25b1498c08c3608
Felder:
Nachricht: Abrufen der Objekt-Zugriffsinformationen fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 32771
Module: 248
Zeileninfo: c25b1498c08c3603
Felder:
Nachricht: Der angegebene Eintrag existiert nicht: 'b7f1a889-91f8-7e44-c654-e7c0b4de1878'.
--------------------'.

Wenn ich versuche die Anmeldedaten am ESXi zu validieren sagt er mir er kann die Verbindung aufbauen, allerdings bricht er beim Speicher dann mit folgender Fehlermeldung ab:

Nachricht: Die Autorität gehört zu einem anderen Server.

Details:

Code: 27066484 (0x019D0074)
Zeile: 785B8E25EFF8E862
Nachricht: Fehler während Ausführung des Befehls 'update_virtual_server'.

============

Code: 27066405 (0x019D0025)
Zeile: 18EB457697817B97
Nachricht: Es ist ein Fehler im Virtual Servers Controller aufgetreten.

============

Code: 26935300 (0x019B0004)
Zeile: D3AF97FEE7698B4B
$module: C:\Program Files (x86)\Acronis\vmProtect\Windows Agent\vmms.exe
Nachricht: Die Autorität gehört zu einem anderen Server.

Ereigniscode: 0x019D0074+0x019D0025+0x019B0004

Was läuft hier verkehrt? Jedes Stückchen Hilfe ist super willkommen.

Danke

Christian

0 Users found this helpful
Acronis Program Manager
Posts: 22
Comments: 3742

Hi Christian,

The first error is given because the ID of the VM recorded in the backup task doesn't match the ID retrieved from the vCenter/ESXi host (we use InstanceUUID property of a VM for identification). If you view the details of the affected backup task (in View->Tasks) you should notice that the VM is not shown under "What to backup" section. The solution here is to edit the backup task and re-select the VM on the 1st step. The reason is that the affected VM might have changed its InstanceUUID property in vSphere or there are other VMs with duplicate InstanceUUID - if the later is the case please check https://kb.acronis.com/content/36100 for solution.

Concerning the 2nd error - can you please clarify whether you can delete the ESXi host from Configure->ESXi hosts and re-add it back? Is this operation possible (it will not affect existing tasks - they will remain intact if you re-add the same ESXi host back)? If this doesn't help, please contact our support team for assistance.

Thank you.

--

Best regards,

Vasily

Acronis Virtualization Program Manager

Beginner
Posts: 1
Comments: 2

Hi Vasily,

thank you very much.

I have no idea why the esx Host was not connected properly. I deleted and re-added it and the backup is running at this moment.

Before it would just abort immediately so i think we (you) might have identified the problem.

Again, thanks so much.

Beginner
Posts: 1
Comments: 2

And the Backup ran smooth as butter.

Thanks again, i was afraid of removing the host, so your answer was perfect.

You have a nice evening, Sir.

Acronis Program Manager
Posts: 22
Comments: 3742

Hi Christian,

JFYI: there is an option to save Acronis Backup for VMware configuration settings if you're hesitant to make changes (for safety) - look at Configure->Agent Settings->Export/Import section.

Thank you.

--

Best regards,

Vasily

Acronis Virtualization Program Manager