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Backup ESXi configuration failed

Thread needs solution
Beginner
Posts: 5
Comments: 1

Hi,

I have installed VMWare ESXi and Acronis Backup for VMware.

When I try to create the backup of ESXi configuration, this error is reported:

ESXi Backup configurazione non riuscito. Controllare il registro per le informazioni aggiuntive.
1    Informazioni    29/05/16 18:12:35    Attività 'Backup di ESXi '192.168.1.231'' avviata.
2    Informazioni    29/05/16 18:12:35    L'attività 'Backup di ESXi '192.168.1.231'' ha modificato il suo stato da 'inattivo' a 'in esecuzione'.
3    Informazioni    30/05/16 08:15:32    L'attività 'Backup di ESXi '192.168.1.231'' ha modificato il suo stato da 'in esecuzione' a 'in arresto'.
4    Informazioni    30/05/16 09:07:10    L'attività 'Backup di ESXi '192.168.1.231'' ha modificato il suo stato da 'in arresto' a 'inattivo'.
5    Errore    30/05/16 09:07:10    Attività 'Backup di ESXi '192.168.1.231'' fallita: 'Elaborazione della richiesta non riuscita.
Informazioni aggiuntive: 
--------------------
Codice errore: 1
Modulo: 173
LineInfo: f0cca54483be1f37
Campi: 
Messaggio: Elaborazione della richiesta non riuscita.
--------------------
Codice errore: 3
Modulo: 174
LineInfo: 4a62d31a8b629384
Campi: 
Messaggio: Errore: un livello sottostante si è disconnesso dal computer.
--------------------'.
ESXi Backup configurazione non riuscito. Controllare il registro per le informazioni aggiuntive.
1    Informazioni    27/05/16 16:30:16    Attività 'Backup di ESXi '192.168.1.231' configurazione '27/05/2016 16.25.54'' avviata.
2    Informazioni    27/05/16 16:30:16    L'attività 'Backup di ESXi '192.168.1.231' configurazione '27/05/2016 16.25.54'' ha modificato il suo stato da 'inattivo' a 'in esecuzione'.
3    Informazioni    27/05/16 16:30:16    Connessione a 'VMware ESXi 6.0.0 build-3620759' effettuata correttamente.
4    Informazioni    27/05/16 16:30:16    Raccolta della configurazione dell'host ESXi '192.168.1.231'.
5    Informazioni    27/05/16 16:30:16    L'attività 'Backup di ESXi '192.168.1.231' configurazione '27/05/2016 16.25.54'' ha modificato il suo stato da 'in esecuzione' a 'inattivo'.
6    Errore    27/05/16 16:30:16    Attività 'Backup di ESXi '192.168.1.231' configurazione '27/05/2016 16.25.54'' fallita: 'Operazione di backup sull'host ESXi '192.168.1.231' fallita.
Informazioni aggiuntive: 
--------------------
Codice errore: 13
Modulo: 458
LineInfo: 60d54fe10d95ecf8
Campi: 
Messaggio: Operazione di backup sull'host ESXi '192.168.1.231' fallita.
--------------------
Codice errore: 9
Modulo: 458
LineInfo: 268dac6975739eb0
Campi: 
Messaggio: Impossibile stabilire la connessione al server ESXi '192.168.1.231' utilizzando SSH.
--------------------'.

Can You help me?

Thank You

Gaetano

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Acronis Program Manager
Posts: 22
Comments: 3743

Hi Gaetano,

There is a known issue (internal ID: ABR-102035) that ESXi configuration backup fails after ESXi host is updated to 6.0 Update 2. In this update VMware has updated OpenSSH version which broke the SSH connection established by Acronis Backup for VMware in order to read the configuration. Please also see my comments in http://forum.acronis.com/forum/116924 thread.

Thank you.

Beginner
Posts: 2
Comments: 5

Hello, We have the same issue on 3 clusters accross our company sites.

Are there any news about the releasing of an official patch ?

Thanks in advance for feedback.

Best Regards

Acronis Program Manager
Posts: 22
Comments: 3743

Hi,

We have just created a new build of Acronis Backup for VMware where this problem is addressed. This build is currently passing our QA team (the amount of changes is pretty large) and approximately starting from the next week our support team will be sending links to customers who reported the issue.

Please contact our support team to get notified when the build is available.

Thank you.