Skip to main content

Eror Backup

Thread needs solution
Beginner
Posts: 1
Comments: 1

Доброго времени суток, с недавнего времени при резервном копировании стали появлятся следующие ошибки( была установлена версия Acronis Backup for VMware (сборка 9.2.10535) вместо предыдущей ):

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\

VMware_VDDK: Insufficient permissions in the host operating system
Дополнительные сведения:
--------------------
Код ошибки: 208
Модуль: 83
LineInfo: c61573f663f5d779
Поля: code : 3014
Сообщение: VMware_VDDK: Insufficient permissions in the host operating system

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\

Ошибка задания "Резервное копирование": "Не удалось создать резервную копию.
Дополнительные сведения:
--------------------
Код ошибки: 3
Модуль: 435
LineInfo: 555b5abba0950340
Поля:
Сообщение: Не удалось создать резервную копию.
--------------------
Код ошибки: 2
Модуль: 437
LineInfo: ebfb96e24e33b504
Поля:
Сообщение: Не удалось отправить план аварийного восстановления по электронной почте.
--------------------
Код ошибки: 32
Модуль: 335
LineInfo: da7e497cf4160e35
Поля:
Сообщение: Не удалось отправить сообщение с адреса "-------@---" на "----@------" (SMTP "-------@---:465").
--------------------
Код ошибки: 22
Модуль: 335
LineInfo: da7e497cf4160e19
Поля:
Сообщение: Сбой проверки подлинности.
--------------------".

В этом сообщение понятно, что последние три сообщения связаны с настройками уведомлений на почту, зашел в настройки уведомлений, увидел поле: пароль - пустое, вставил пароль, отправил тестовое письмо , все пришло. Сохранил, применил ко всем задачам. Открываю заново настройки уведомлений, поле пароль опять пустое, хотя все сохраняю и применяю ко всем задачам. Пароль почему то не сохраняется.

////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

Не удалось запустить задание с идентификатором "205DDA66-3F3A-4AD8-A325-D117EC123036" (внутренний запуск).
Дополнительные сведения:
--------------------
Код ошибки: 41
Модуль: 144
LineInfo: 5ee2c4bb8ba04bdd
Поля:
Сообщение: Не удалось запустить задание с идентификатором "205DDA66-3F3A-4AD8-A325-D117EC123036" (внутренний запуск).
--------------------
Код ошибки: 3
Модуль: 435
LineInfo: 5ee2c4bb8ba0489f
Поля: IsReturnCode : 1
Сообщение: Не удалось создать резервную копию.
--------------------
Код ошибки: 2
Модуль: 437
LineInfo: ebfb96e24e33b504
Поля:
Сообщение: Не удалось отправить план аварийного восстановления по электронной почте.
--------------------
Код ошибки: 32
Модуль: 335
LineInfo: da7e497cf4160e35
Поля:
Сообщение: Не удалось отправить сообщение с адреса "-------@---" на "----@------" (SMTP "-------@---:465").
--------------------
Код ошибки: 22
Модуль: 335
LineInfo: da7e497cf4160e19
Поля:
Сообщение: Сбой проверки подлинности.

Подскажите в чем может быть дело? Спасибо.

0 Users found this helpful
Acronis Program Manager
Posts: 22
Comments: 3742

Здравствуйте, Максим

Первое сообщение ("Insufficient permissions in the host operating system") фактически не является ошибкой и не влияет на статус задания резервного копирования (подробнее причины объяснены здесь).

Что касается ошибки отправления e-mail нотификаций - здесь похоже 2 проблемы:

1) Судя по используемому порту 465, могу предположить что используется SMTP сервер от Gmail и относительно недавно Google включил дополнительные настройки безопасности по умолчанию. Настройка называется "Allow less secure apps" и если она выключена (изменить можно здесь), то e-mail нотификации с использованием Gmail аккаунта не будут проходить.

2) Есть известная проблема с применением настроек e-mail нотификаций в Default Backup Options в интерфейсе Acronis Backup for VMware - они не применяются ко всем заданиям резервного копирования. Это планируется исправить в следующих версиях. Пока что необходимо зайти во View->Tasks, отредактировать задание и явно выставить настройки e-mail нотификаций в Backup Options (на последнем шаге).

Спасибо.

--

Best regards,

Vasily

Acronis Virtualization Program Manager

Beginner
Posts: 1
Comments: 1

Спасибо за ответ, буду разбираться. Нет ли базы ошибок, чтобы посмотреть что каждая означает?

Также ошибка с другим заданием:

Ошибка задания "Резервное копирование пользовательских машин": "Не удалось создать резервную копию.
Дополнительные сведения:
--------------------
Код ошибки: 3
Модуль: 435
LineInfo: 555b5abba0950340
Поля:
Сообщение: Не удалось создать резервную копию.
--------------------
Код ошибки: 32786
Модуль: 114
LineInfo: 28314c961de7d337
Поля:
Сообщение: Ошибка подготовки для резервного копирования.
--------------------
Код ошибки: 353
Модуль: 149
LineInfo: a71592046cb2c5f6
Поля:
Сообщение: Не удалось создать резервную копию группы.
--------------------
Код ошибки: 2
Модуль: 218
LineInfo: 338a407ad20e0987
Поля:
Сообщение: Ошибка во время работы ядра резервного копирования и восстановления.
--------------------
Код ошибки: 1080
Модуль: 1
LineInfo: d1ab7fa1e56ec8bf
Поля:
Сообщение:
--------------------
Код ошибки: 13
Модуль: 149
LineInfo: d1ab7fa1e56eca4e
Поля:
Сообщение: Не удалось выполнить запрошенную операцию.
--------------------
Код ошибки: 103
Модуль: 83
LineInfo: a859dd78cc91df40
Поля:
Сообщение: Не удалось открыть виртуальную машину ([LUN1] Desktop-AP-01/Desktop-AP-01.vmx).
--------------------
Код ошибки: 253
Модуль: 83
LineInfo: c7610e0a857bedf4
Поля:
Сообщение: Ошибка VMware: "Сбой вызова удаленного метода.".
--------------------
Код ошибки: 32
Модуль: 0
LineInfo: c7610e0a857bedf4
Поля:
Сообщение: Ожидание задания 'CreateSnapshot' завершилось ошибкой. Причина: An error occurred while saving the snapshot: Failed to quiesce the virtual machine..

 

Acronis Program Manager
Posts: 22
Comments: 3742

Здравствуйте, Максим

Как правило, ошибки содержат самое актуальное сообщение в низу стэка. Например, в вашем последнем сообщении это

Причина: An error occurred while saving the snapshot: Failed to quiesce the virtual machine..

Эта ошибка пришла напрямую из гипервизора (ESXi) при попытке создать quiesced snapshot ВМки. Т.е. нужно посмотреть в vSphere клиент и убедиться, что снапшот данной ВМ создается корректно с опциями quiesced=on, memory=off (с такими параметрами вызывается снапшот из Acronis Backup, т.е. сами мы в этом процессе не участвуем, а только отдаем запрос в гипервизор). См также https://kb.acronis.com/content/4559 статью в нашей базе знаний. В ней можно найти описание большинства известных проблем.

Спасибо.

--

Best regards,

Vasily

Acronis Virtualization Program Manager