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Error making the backup

Thread needs solution
Beginner
Posts: 2
Comments: 0

When performing the backup does not result in Error and gives us the following message:

Crear copia de seguridad ha fallado. Compruebe el registro para obtener información adicional.

1    Información    05/10/18 8:59:21    La tarea 'BACKUP EXTERNO 3TB ADINSA01' cambió su estado de 'inactiva' a 'ejecutando'.

2    Información    05/10/18 8:59:21    La tarea 'BACKUP EXTERNO 3TB ADINSA01' se inició.

3    Información    05/10/18 8:59:32    Haciendo copia de seguridad de equipos virtuales.

4    Información    05/10/18 8:59:32    Conectado correctamente a 'VMware ESXi 5.5.0 build-1623387'.

5    Información    05/10/18 8:59:35    Conectado correctamente a 'VMware ESXi 5.5.0 build-1623387'.

6    Información    05/10/18 9:01:54    Reintentando tras error de SOAP '12'

7    Información    05/10/18 9:01:57    Reintentando tras error de SOAP '12'

8    Información    05/10/18 9:02:00    Reintentando tras error de SOAP '12'

9    Información    05/10/18 9:02:03    Reintentando tras error de SOAP '12'

10    Información    05/10/18 9:02:06    Reintentando tras error de SOAP '12'

11    Error    05/10/18 9:02:09    La operación ha fallado.

Información adicional:

--------------------

Código de error: 26

Módulo: 100

Información de línea: 48afbd3608a410ca

Campos:

Mensaje: La operación ha fallado.

--------------------

Código de error: 537

Módulo: 149

Información de línea: fc2924f06484b5f1

Campos:

Mensaje: Error en la recopilación meta durante la copia de seguridad compatible con la aplicación.

--------------------

Código de error: 14

Módulo: 480

Información de línea: 1280b6a4518d5f93

Campos:

Mensaje: No se puede copiar el contenido del archivo en la memoria.

--------------------

Código de error: 1

Módulo: 4

Información de línea: a83807079d04160

Campos:  RemotePath : C:\Users\Administrador\AppData\Local\Temp\3267BBD6-3A3B-4F95-98AE-0B88DFD74AED\8A9FD07F-182F-47CB-9126-3552799EDEE7

Mensaje: Error durante la lectura del archivo.

--------------------

Código de error: 139

Módulo: 83

Información de línea: 8551c5c00e774fbf

Campos:

Mensaje: No fue posible procesar la llamada API de invitado de 'InitiateFileTransferFromGuest'.

--------------------

Código de error: 257

Módulo: 83

Información de línea: 8551c5c00e774fd2

Campos:  faultTypeId : 0

Mensaje: Código de error de SOAP: '12', Descripción: 'File C:\Users\Administrador\AppData\Local\Temp\3267BBD6-3A3B-4F95-98AE-0B88DFD74AED\8A9FD07F-182F-47CB-9126-3552799EDEE7 was not found', Detalle: 'C:\Users\Administrador\AppData\Local\Temp\3267BBD6-3A3B-4F95-98AE-0B88DFD74AED\8A9FD07F-182F-47CB-9126-3552799EDEE7'

--------------------

12    Información    05/10/18 9:02:17    La tarea 'BACKUP EXTERNO 3TB ADINSA01' cambió su estado de 'ejecutando' a 'inactiva'.

13    Error    05/10/18 9:02:17    La tarea 'BACKUP EXTERNO 3TB ADINSA01' falló: 'No fue posible crear una de copia de seguridad.

Información adicional:

--------------------

Código de error: 3

Módulo: 435

Información de línea: 555b5abba0950340

Campos:

Mensaje: No fue posible crear una de copia de seguridad.

--------------------

Código de error: 32786

Módulo: 114

Información de línea: 28314c961de7d337

Campos:

Mensaje: Error en la preparación para realizar la copia de seguridad.

--------------------

Código de error: 353

Módulo: 149

Información de línea: a71592046cb2c5f6

Campos:

Mensaje: No fue posible realizar la copia de seguridad del grupo.

--------------------

Código de error: 2

Módulo: 218

Información de línea: 338a407ad20e0987

Campos:

Mensaje: Se ha producido un error al ejecutar el motor de copia de seguridad y recuperación.

--------------------

Código de error: 537

Módulo: 149

Información de línea: fc2924f06484b5f1

Campos:

Mensaje: Error en la recopilación meta durante la copia de seguridad compatible con la aplicación.

--------------------

Código de error: 14

Módulo: 480

Información de línea: 1280b6a4518d5f93

Campos:

Mensaje: No se puede copiar el contenido del archivo en la memoria.

--------------------

Código de error: 1

Módulo: 4

Información de línea: a83807079d04160

Campos:  RemotePath : C:\Users\Administrador\AppData\Local\Temp\3267BBD6-3A3B-4F95-98AE-0B88DFD74AED\8A9FD07F-182F-47CB-9126-3552799EDEE7

Mensaje: Error durante la lectura del archivo.

--------------------

Código de error: 139

Módulo: 83

Información de línea: 8551c5c00e774fbf

Campos:

Mensaje: No fue posible procesar la llamada API de invitado de 'InitiateFileTransferFromGuest'.

--------------------

Código de error: 257

Módulo: 83

Información de línea: 8551c5c00e774fd2

Campos:  faultTypeId : 0

Mensaje: Código de error de SOAP: '12', Descripción: 'File C:\Users\Administrador\AppData\Local\Temp\3267BBD6-3A3B-4F95-98AE-0B88DFD74AED\8A9FD07F-182F-47CB-9126-3552799EDEE7 was not found', Detalle: 'C:\Users\Administrador\AppData\Local\Temp\3267BBD6-3A3B-4F95-98AE-0B88DFD74AED\8A9FD07F-182F-47CB-9126-3552799EDEE7'

--------------------'.

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#1

Hi!

The error message No fue posible procesar la llamada API is typically triggered by high load imposed onto a virtual machine during the backup. Please see https://kb.acronis.com/content/45266 where this problem is described.

Thank you.