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SBS 2011 - Backup Fails

Thread needs solution
Beginner
Posts: 1
Comments: 0

Dear Acronis Team,

We have bought a QNAP NAS with Acronis Backup for VMWare for 2 CPU'S, a few weeks ago and were unable to backup our virutal Windows SBS 2011 till yet.

The following log is sent via mail:

Backup ist fehlgeschlagen. Überprüfen Sie das Log für weitere Informationen.

1    Information    09.03.16 20:00:04    Task 'QNAP BACKUP' hat seinen Status von 'inaktiv' in 'läuft' geändert.

2    Information    09.03.16 20:00:04    Der Task 'QNAP BACKUP' wurde gestartet.

3    Information    09.03.16 20:00:14    Backup von VM(s).

4    Information    09.03.16 20:00:14    Das Archiv 'Archiv(1)' fehlt. Es wurde ein neues Archiv erstellt.

5    Information    09.03.16 20:00:14    Erfolgreich mit 'VMware ESXi 6.0.0 build-2494585' verbunden.

6    Information    09.03.16 20:00:19    Erfolgreich mit 'VMware ESXi 6.0.0 build-2494585' verbunden.

7    Fehler    09.03.16 20:01:23    Ausführen der angeforderten Aktion fehlgeschlagen.

Zusätzliche Info:

--------------------

Fehlercode: 13

Module: 149

Zeileninfo: d1ab7fa1e56eca4e

Felder:

Nachricht: Ausführen der angeforderten Aktion fehlgeschlagen.

--------------------

Fehlercode: 103

Module: 83

Zeileninfo: a859dd78cc91df40

Felder:

Nachricht: Öffnen der virtuellen Maschine fehlgeschlagen ([datastore1] W2011.newbusiness.local/W2011.newbusiness.local.vmx).

--------------------

Fehlercode: 253

Module: 83

Zeileninfo: c7610e0a857bedf4

Felder:

Nachricht: VMware-Fehler: 'Remote-Methodenaufruf ist fehlgeschlagen.'.

--------------------

Fehlercode: 32

Module: 0

Zeileninfo: c7610e0a857bedf4

Felder:

Nachricht: Erwarteter Task 'CreateSnapshot' fehlgeschlagen. Ursache: An error occurred while saving the snapshot: Failed to quiesce the virtual machine..

--------------------

8    Fehler    09.03.16 20:01:24    Die Aktion ist fehlgeschlagen.

Zusätzliche Info:

--------------------

Fehlercode: 26

Module: 100

Zeileninfo: 48afbd3608a410ca

Felder:

Nachricht: Die Aktion ist fehlgeschlagen.

--------------------

Fehlercode: 1080

Module: 1

Zeileninfo: d1ab7fa1e56ec8bf

Felder:

Nachricht:

--------------------

Fehlercode: 13

Module: 149

Zeileninfo: d1ab7fa1e56eca4e

Felder:

Nachricht: Ausführen der angeforderten Aktion fehlgeschlagen.

--------------------

Fehlercode: 103

Module: 83

Zeileninfo: a859dd78cc91df40

Felder:

Nachricht: Öffnen der virtuellen Maschine fehlgeschlagen ([datastore1] W2011.newbusiness.local/W2011.newbusiness.local.vmx).

--------------------

Fehlercode: 253

Module: 83

Zeileninfo: c7610e0a857bedf4

Felder:

Nachricht: VMware-Fehler: 'Remote-Methodenaufruf ist fehlgeschlagen.'.

--------------------

Fehlercode: 32

Module: 0

Zeileninfo: c7610e0a857bedf4

Felder:

Nachricht: Erwarteter Task 'CreateSnapshot' fehlgeschlagen. Ursache: An error occurred while saving the snapshot: Failed to quiesce the virtual machine..

--------------------

9    Fehler    09.03.16 20:01:59    Öffnen des Archivs zum Lesen fehlgeschlagen.

Zusätzliche Info:

--------------------

Fehlercode: 2

Module: 64

Zeileninfo: 3f26773fab7bd94a

Felder:  path : avfs:/smb?//qnewbus/Backup/

Nachricht: Öffnen des Archivs zum Lesen fehlgeschlagen.

--------------------

Fehlercode: 17

Module: 4

Zeileninfo: 3d9ea26f1bfdf083

Felder:

Nachricht: Die spezifizierte Datei existiert nicht.

--------------------

Fehlercode: 65521

Module: 0

Zeileninfo: bd28fdbd64edb8d0

Felder:  code : 2

Nachricht: No such file or directory

--------------------

10    Fehler    09.03.16 20:02:01    Öffnen des Archivs zum Lesen fehlgeschlagen.

Zusätzliche Info:

--------------------

Fehlercode: 2

Module: 64

Zeileninfo: 3f26773fab7bd94a

Felder:  path : avfs:/smb?//qnewbus/Backup/

Nachricht: Öffnen des Archivs zum Lesen fehlgeschlagen.

--------------------

Fehlercode: 17

Module: 4

Zeileninfo: 3d9ea26f1bfdf083

Felder:

Nachricht: Die spezifizierte Datei existiert nicht.

--------------------

Fehlercode: 65521

Module: 0

Zeileninfo: bd28fdbd64edb8d0

Felder:  code : 2

Nachricht: No such file or directory

--------------------

11    Fehler    09.03.16 20:02:09    Öffnen des Archivs zum Lesen fehlgeschlagen.

Zusätzliche Info:

--------------------

Fehlercode: 2

Module: 64

Zeileninfo: 3f26773fab7bd94a

Felder:  path : avfs:/smb?//qnewbus/Backup/

Nachricht: Öffnen des Archivs zum Lesen fehlgeschlagen.

--------------------

Fehlercode: 17

Module: 4

Zeileninfo: 3d9ea26f1bfdf083

Felder:

Nachricht: Die spezifizierte Datei existiert nicht.

--------------------

Fehlercode: 65521

Module: 0

Zeileninfo: bd28fdbd64edb8d0

Felder:  code : 2

Nachricht: No such file or directory

--------------------

12    Fehler    09.03.16 20:02:11    Öffnen des Archivs zum Lesen fehlgeschlagen.

Zusätzliche Info:

--------------------

Fehlercode: 2

Module: 64

Zeileninfo: 3f26773fab7bd94a

Felder:  path : avfs:/smb?//qnewbus/Backup/

Nachricht: Öffnen des Archivs zum Lesen fehlgeschlagen.

--------------------

Fehlercode: 17

Module: 4

Zeileninfo: 3d9ea26f1bfdf083

Felder:

Nachricht: Die spezifizierte Datei existiert nicht.

--------------------

Fehlercode: 65521

Module: 0

Zeileninfo: bd28fdbd64edb8d0

Felder:  code : 2

Nachricht: No such file or directory

--------------------

13    Fehler    09.03.16 20:02:11    Die Aktion 'Validierend' ist fehlgeschlagen.

Zusätzliche Info:

--------------------

Fehlercode: 26

Module: 100

Zeileninfo: 48afbd3608a410ca

Felder:

Nachricht: Die Aktion 'Validierend' ist fehlgeschlagen.

--------------------

Fehlercode: 1080

Module: 1

Zeileninfo: 145a191bfe9050d1

Felder:

Nachricht: Ausführen der Aktion fehlgeschlagen.

--------------------

Fehlercode: 1080

Module: 1

Zeileninfo: ccb580038dbe2e93

Felder:

Nachricht: Vorbereiten der Aktion 'Archiv überprüfen' ist fehlgeschlagen.

--------------------

14    Information    09.03.16 20:02:44    Task 'QNAP BACKUP' hat seinen Status von 'läuft' in 'inaktiv' geändert.

15    Fehler    09.03.16 20:02:44    Task 'QNAP BACKUP' fehlgeschlagen: 'Erstellen eines Backups fehlgeschlagen.

Zusätzliche Info:

--------------------

Fehlercode: 3

Module: 435

Zeileninfo: 555b5abba095034c

Felder:

Nachricht: Erstellen eines Backups fehlgeschlagen.

--------------------

Fehlercode: 32786

Module: 114

Zeileninfo: 28314c961de7d337

Felder:

Nachricht: Vorbereitung auf das Backup fehlgeschlagen.

--------------------

Fehlercode: 353

Module: 149

Zeileninfo: a71592046cb2c5f6

Felder:

Nachricht: Backup der Gruppe fehlgeschlagen.

--------------------

Fehlercode: 2

Module: 218

Zeileninfo: 338a407ad20e0987

Felder:

Nachricht: Fehler während Ausführung der Backup- und Recovery-Engine aufgetreten.

--------------------

Fehlercode: 1080

Module: 1

Zeileninfo: 145a191bfe9050d1

Felder:

Nachricht: Ausführen der Aktion fehlgeschlagen.

--------------------

Fehlercode: 1080

Module: 1

Zeileninfo: ccb580038dbe2e93

Felder:

Nachricht: Vorbereiten der Aktion 'Archiv überprüfen' ist fehlgeschlagen.

--------------------'.

 

I have searched and readen several topics on this issue, but none of them solved our problem.

I would be grateful for any help.

 

With best regards,

Jaspal

0 Users found this helpful
Acronis Program Manager
Posts: 22
Comments: 3742

Hi,

The main error in your case is inability to take quiesced snapshot of the VM. The error is returned from vSphere:

"An error occurred while saving the snapshot: Failed to quiesce the virtual machine."

You can troubleshoot the quiesced snapshot failure via https://kb.acronis.com/content/4559 KB article or as a workaround disable quiescing for the VM as described in VMware KB (the backup will be taken in crash-consistent state in this case).

The backup location on QNAP is not a problem (yet) in this particular case, but there are still problems after fixing the quiesced snapshot failure - it makes sense to contact our support team for further assistance (there might be /bin/asamba module replacement required to support specific QNAP models).

Thank you.

--

Best regards,

Vasily

Acronis Virtualization Program Manager