Skip to main content

Переход с Acronis Backup 12.5 Standard Server на Acronis Защита Данных

Thread needs solution
Beginner
Posts: 4
Comments: 8

Здравствуйте. В июне 2017-го года была куплена лицензия Acronis Backup 12.5 Standard Server. В июне 2018-го года истек срок подписки и её продлевали. В июне этого года у нас так же истек срок подписки, но купить продление в этот раз смогли только осенью. Сегодня прислали письмо с новым ключом, но он не активируется. Я понял, что продление не активируется, т.к. нам прислали ключ от уже нового продукта "Acronis Защита Данных". Я скачал установщик этого продукта и запустил его, но появилось окно о несовместимости Acronis Backup 12.5 Standard и Acronis Защита Данных. Далее в этом окне предлагается удалить Acronis Backup 12.5 Standard и после этого запустить установку, либо следовать инструкциям(ссылка на эту страницу - https://kb.acronis-infoprotect.ru/content/57721 ), чтобы обновить программу и перенести в неё существующие планы и архивы. Я конечно же хочу обновиться, перенести планы и архивы(очень не хочется все пересоздавать), но по приведенной выше ссылке нет никаких инструкций по обновлению, как в моём случае. Есть ли все-таки какое-нибудь подробное руководство по обновлению для моего случая? Операцинная система - Windows Server 2016.

Attachment Size
Acronis error_3.png 29.87 KB
0 Users found this helpful
Support specialist
Posts: 0
Comments: 821

#1

Hello Konstantin,

welcome to Acronis forums!

I strongly recommend that you contact Acronis-Infoprotect Support Team with this update version issue.

Beginner
Posts: 4
Comments: 8

#2

Здравствуйте, Мария.

Спасибо. Вопрос туда был задан в тот же вечер, когда была создана эта тема.

Так же вопрос был задан в личном кабинете программы и отправлен на почту renewals@acronis-infoprotect.ru .

Пока везде тишина.

 

Support specialist
Posts: 0
Comments: 821

#3

Hello Konstantin.

I recommend that you export all existing backup plans that you have in Acronis Backup 12.5, then completely uninstall Acronis Backup 12.5, install "Acronis Защита Данных" and import your backup plans.