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Error Starting mms.exe and DiskBundle.dll error100

Thread needs solution
Beginner
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I made the installation of Acronis Cloud Backup 12 (Agent) and it does not allow to register and it shows me the following error

 

Nombre de la aplicación con errores: mms.exe, versión: 12.5.1.15300, marca de tiempo: 0x5df92749
Nombre del módulo con errores: DiskBundle.dll, versión: 12.5.1.15300, marca de tiempo: 0x5df9297e
Código de excepción: 0xc0000094
Desplazamiento de errores: 0x000000000114c619
Identificador del proceso con errores: 0x13b4
Hora de inicio de la aplicación con errores: 0x01d603f75b83c5e7
Ruta de acceso de la aplicación con errores: C:\Program Files\BackupClient\BackupAndRecovery\mms.exe
Ruta de acceso del módulo con errores: C:\Program Files\BackupClient\BackupAndRecovery\DiskBundle.dll
Identificador del informe: 9af5584a-6fea-11ea-941e-e8393520119f
Nombre completo del paquete con errores: 
Identificador de aplicación relativa del paquete con errores: 

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Support specialist
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#1

Hello Richard,

welcome to Acronis forums!

Please open running services on that machine and check if the Acronis Managed Machine service (mms.exe) is present and running. Then please try starting the service. After that, you can proceed with manual registration as described in the respective KB article: https://kb.acronis.com/content/55244