Skip to main content

Ошибка авторизации Ransomware Protection при установке программы

Thread needs solution
Beginner
Posts: 1
Comments: 0

Добрый день! Ошибка авторизации Ransomware Protection при установке программы, невозможно войти по своему аккаунту.

Смотрю у вас это частая проблема. Вы серьезная компания вообще? Вам можно довериться, если вы не в состоянии решить проблему с авторизацией? может быть какой то ключ регистрации нужно добавлять в личном кабинете? Или просто всем рассказать, что программа у вас пока не работает и нужно обращаться в тех.поддержку сразу? Я не могу авторизоваться в программе Ransomware Protection при установке на компьютере, но на сайте авторизуюсь.

0 Users found this helpful
Forum Moderator
Posts: 118
Comments: 4547

#1

Добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с трудностями при первой установке нашего продукта..Известная проблема с логином, обсуждаемая в других постах, была решена на уровне продукта и обновленный установочный файл загружен на страничку https://www.acronis.com/ru-ru/personal/free-data-protection/ Не могли бы вы, пожалуйста, скачать установочный файл еще раз. Далее поставьте продукт заново (или обновите текущую установку) и пройдите авторизацию еще раз. Если ошибка и сейчас повториться, то мы будем рады, если вы пришлете нам диагностическую информацию для расследования - адрес электронной почты, использующийся для авторизации, и содержимое папки С:\ProgramData\Acronis\ -  папка ProgramData может быть скрытой см. Отображение скрытых файлов. В личном сообщении я вам отправлю ссылку для загрузки диагностической информации. 

Спасибо!

Forum Moderator
Posts: 118
Comments: 4547

#2

Ссылку отправила - чтобы посмотреть личные сообщения на форуме, зайдите в свой личный профиль (My Account вверху страницы) и далее в Dialogs.