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Life Chat keine Antowort und anschließend werde ich nach 5 sec rausgeschmissen.

Thread needs solution
Beginner
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Hallo,

ich habe eine Lizenzproblem mit Snap Delopy 6.0 und habe mich deshalb an den Support im Life-Chat gewendet.

Dort hat sich Herr/Frau Nura Bashir (8.11.2021, 10:04:01) mit einem vorgefertigten Text gemeldet. Nachdem ich den Fall ausführlich geschildert habe, habe ich 15 Minuten auf ein Lebenszeichen gewartet. Auch die Anfrage, ob noch jemand mit mir verbunden ist, gab es keine Reaktion. Dann habe ich die Chatverbindung getrennt, um ein technisches Problem auszuschließen. Anschließen habe ich einen neuen Chat gestartet. Hier wurde ich innerhalb von 5 sec rausgeschmissen.

Nun wollte ich dieser Runde fragen, ab dies so üblich ist?

 

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Forum Moderator
Posts: 207
Comments: 6604

Dear Ralf,

thank you for your posting! Please accept our sincere apologies for any inconvenience caused! As per the records in our internal systems, one of the Acronis engineers is already in touch with you regarding the licensing issue. Please let us know, if any assistance is needed.