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Acronis True Image 2018 ne se lance plus

Thread needs solution
Beginner
Posts: 2
Comments: 2

Bonjour,

 

Depuis qu'un membre du support Microsoft a effectué à distance des manipulations sur mon PC, Acronis True Image 2018 ne se lance plus : ni au démarrage comme paramétré, ni manuellement (dans ce dernier cas, cela bloque au stade ci-dessus).

 

image 969

 

Pour information, cette notification est apparue plusieurs fois depuis que le problème survient :

 

image 970

 

Comment résoudre ce problème ?

 

Cordialement.

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Legend
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Comments: 28792

Julien, welcome to these public User Forums.

I would recommend doing a Repair Install of ATI 2018 from an Administrator account.

See KB 60915: Acronis Cyber Protect Home Office, Acronis True Image: repairing program settings - for more information.

Beginner
Posts: 2
Comments: 2

Steve Smith wrote: Julien, welcome to these public User Forums.

Merci.

Steve Smith wrote: I would recommend doing a Repair Install of ATI 2018 from an Administrator account.

See KB 60915: Acronis Cyber Protect Home Office, Acronis True Image: repairing program settings

Dois-je suivre uniquement la méthode 3 du lien ?

Legend
Posts: 110
Comments: 28792

Yes, follow method 3 for a repair install.