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Verlängerung Abonnement verhinden

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Habe heute ein Cloud Abonnement verlängert. Das soll dann aber nächstes Jahr 20€ teuerer sein. Das möchte ich erst mal verhindern das es autom. verlängert wird. Wo kann ich das einstellen ?

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Ich würde Ekaterina Surkova eine Nachricht senden, nur Sie kann in so einem Fall sinnvoll helfen.

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Es heißt wortwörtlich " Sie können die Erneuerung des Abonnements jederzeit deaktivieren "

Manchmal frage ich mich echt wieso ich eigentlich dafür noch Geld ausgebe

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Eventuell hier einloggen und schauen, ob man dort etwas ändern kann:

https://www.acronis.com/de-de/my/products/renewals/

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Bei mir steht es ist eine veraltete Version des Kontoportals. Und unter "..Abonnements üfr Autorenewal" steht.... nichts

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treptowers

Ich habe Ihnen den Link in einer privaten Nachricht geschickt. Mit diesem Link können Sie die automatische Verlängerung des Abonnements kündigen (Acronis True Image Advanced für 1 Computer - 1-Jahres-Abonnement)

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Guten Tag Frau Ekaterina Surkova

ich habe das selbe Problem mit der Kündigung des Abo, könnten sie mir bitte auch diesen Link senden

Danke

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Hallo Markus,

der Link ist unterwegs, prüfen Sie bitte Ihre persönlichen Nachrichten (oben auf der Seite auf My Account clicken und dann auf Dialogs)

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Liebe Frau Ekaterina Surkova,

 

darf ich Sie bitte auch ersuchen, mir diesen LINK zukommen zu lassen.

Vielen Dank!

 

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Michael Dvorak wrote:

Liebe Frau Ekaterina Surkova,

darf ich Sie bitte auch ersuchen, mir diesen LINK zukommen zu lassen.

Vielen Dank!

Gerne! Prüfen Sie bitte die persönlichen Nachrichten

Beginner
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Liebe Frau Ekaterina Surkova,

darf ich Sie bitte auch ersuchen, mir diesen LINK zukommen zu lassen.

Vielen Dank!

Beginner
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Sehr geehrte Frau Surkova,

 

könnten Sie mir bitte auch den Link zukommen lassen, wo man die automatische Verlängerung des Abonnements kündigen kann.

 

Danke und viele Grüße

 

MKR

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Vielleicht sollte Acronis mal überlegen ob es nicht besser ist, eine Abo-Kündigungsmöglichkeit leicht verständlich auf der Acronis Seite anzubieten. Und falls es diese Möglichkeit gibt, einmal hier erklärt, sollte das betteln nach so einen Kündigungs-Link quasi überflüssig machen.

MfG

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Die Links sind in den Bestätigungsemails, die nach der Bestellung versendet werden, vorhanden. Aktuell wäre es problematisch, sie im Benutzerkonto anzuzeigen.  Hier finden Sie mehr Information 59634: How to turn off the automatic renewal of a subscription

Stephan, der Link in Ihren persönlichen Nachrichten

Markus, für welches Produkt? In unserem System sehe ich, dass die Verlängerung für Ihr Acronis Backup 12.5 schon gekündigt ist. 

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Guten Tag Frau Ekaterina Surkova,

ich habe dasselbe Problem mit der Kündigung des Abo, da ich Acronis 2019 bei einem Händler erworben habe und daher keine Bestätigungsmail von Acronis erhalten habe. Können Sie mir bitte auch diesen Link senden.

Vielen Dank.

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Hallo Michael,

Ihr Acronis True Image 2019 ist eine Dauerlizenz, d.h. keine Service-Verlängerung wird verlangt. Ich habe Ihnen einen Link zur Kündigung eines alten Abonnements gesendet (ich meine Acronis True Image 2018 Advanced für 1 Computer - 1-Jahres-Abonnement). Sollten doch irgendwelche unerwarteten Zahlungen entlastet werden oder andere Fragen sich ergeben, zögern Sie nicht mich direkt zu kontaktieren. 

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Guten Tag Frau Surkova, bitte schicken Sie auch mir den Link zur Kündigung der Automatischen Bestellung.

Es geht im die Referenznummer 164200917 

Acronis True Image 2018 Premium für 3 Computer – 1-Jahres-Abonnement und

2 Acronis Cloud Storage - 1 TB, 1-Jahres

 

 

Danke

Beginner
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Sehr geehrte Frau Surkova,

 

könnten Sie mir bitte auch den Link zukommen lassen, unter dem man die automatische Verlängerung des Abonnements kündigen kann.

 

Vielen Dank

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Fabian Kirsch wrote:

Guten Tag Frau Surkova, bitte schicken Sie auch mir den Link zur Kündigung der Automatischen Bestellung.

Es geht im die Referenznummer 164200917 

Acronis True Image 2018 Premium für 3 Computer – 1-Jahres-Abonnement und

2 Acronis Cloud Storage - 1 TB, 1-Jahres

Danke

Guten Tag, Fabian! 

"Acronis Cloud Storage - 1 TB, 1-Jahres" wurde schon gekündigt 

Der Link für Acronis True Image 2018 Premium habe ich Ihnen in PM geschickt 

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Marco Wolf wrote:

Sehr geehrte Frau Surkova,

könnten Sie mir bitte auch den Link zukommen lassen, unter dem man die automatische Verlängerung des Abonnements kündigen kann.

Vielen Dank

Guten Tag, Marco!  

Anscheinend ist die Auto-Verlängerung für alle Abos schon deaktiviert

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Ich bitte um Zusendung des links zur Deaktivierung der automatischen Verlängerung und um einen Hinweis, wie mein Abo zu kündigen ist. Danke!!!

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Prof. Dr. Andreas Burmester wrote:

Ich bitte um Zusendung des links zur Deaktivierung der automatischen Verlängerung und um einen Hinweis, wie mein Abo zu kündigen ist. Danke!!!

Guten Tag,
Laut der Information in unserem System gibt es aktuell keine Abos mit der aktieven Auto-Verlängerung unter Ihrem Konto. 

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Guten Tag,

es ist sehr ärgerlich das Acronis keine klare Anleitung angeben möchte, wie die automatische Cloud Abonnement Erneuerung deaktiviert werden kann; nach langen suchen im Netz muss ich hier aufgeben, eine Supportanfrage per Mail ist nicht möglich und anscheinend auch nicht gewollt.

Wie mein Vorredner bitte ich auch um die Zusendung des notwendigen Links um meine automatischen Cloud Abo zu deaktivieren.

 

Danke vorab

 

 

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Guten Tag, Stephan 

Laut der Information in unserem System gibt es aktuell keine Abos mit der aktieven Auto-Verlängerung unter Ihrem Konto. 

Ihr Abonnement für "Acronis True Image Subscription - 1 Computer, 2 Jahre" wurde erfolgreich gekündigt. 

Ihr Abonnement für "Acronis Cloud Storage - 500 GB, 2 years " wurde erfolgreich gekündigt. 

Die Links sind in den Bestätigungsemails, die nach der Bestellung versendet werden, vorhanden. Aktuell wäre es problematisch, sie im Benutzerkonto anzuzeigen.  Hier finden Sie mehr Information 59634: How to turn off the automatic renewal of a subscription

> eine Supportanfrage per Mail ist nicht möglich und anscheinend auch nicht gewollt.

Eine Anfrage bezüglich der Lizenzierung, Verlängerung, Presales-Fragen können Sie unter https://www.acronis.com/de-de/support/contact-us/ öffnen, dafür wählen Sie Trial/Activation/Pre-sales/Licensing question Kategorie.

 

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Guten Tag,

 

auch ich bitte um den Link zur Deaktivierung der automatischen Verlängerung von Acronis Backup for PC to Cloud - 1 TB.

 

Vielen Dank

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Dr. Katharina Reichel-Frenzer wrote:

Guten Tag,

auch ich bitte um den Link zur Deaktivierung der automatischen Verlängerung von Acronis Backup for PC to Cloud - 1 TB.

Guten Tag,

gerne, prüfen Sie bitte die persönlichen Nachrichten  (oben auf der Seite auf My Account clicken und dann auf Dialogs)

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Sehr geehrte Frau Surkova,

 

könnten Sie mir bitte auch den Link zukommen lassen, unter dem man die automatische Verlängerung des Abonnements kündigen kann.

 

Vielen Dank

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Melanie Rihm wrote:

Sehr geehrte Frau Surkova,

könnten Sie mir bitte auch den Link zukommen lassen, unter dem man die automatische Verlängerung des Abonnements kündigen kann.

Vielen Dank

Gerne, in einer persönlichen Nachricht gesendet. 

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Dann mit bitte auch!

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Jens Krämer wrote:

Dann mit bitte auch!

Prüfen Sie bitte die persönlichen Nachrichten 

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Sehr geehrte Frau Surkova,

könnten Sie mir bitte auch den Link zukommen lassen, unter dem man die automatische Verlängerung des Abonnements kündigen kann.

Vielen Dank

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Markus Schmidt wrote:

Sehr geehrte Frau Surkova,

könnten Sie mir bitte auch den Link zukommen lassen, unter dem man die automatische Verlängerung des Abonnements kündigen kann.

Vielen Dank

Gerne, prüfen Sie bitte die persönlichen Nachrichten  (oben auf der Seite auf My Account clicken und dann auf Dialogs)

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Ekaterina wrote:
Markus Schmidt wrote:

Sehr geehrte Frau Surkova,

könnten Sie mir bitte auch den Link zukommen lassen, unter dem man die automatische Verlängerung des Abonnements kündigen kann.

Vielen Dank

Gerne, prüfen Sie bitte die persönlichen Nachrichten  (oben auf der Seite auf My Account clicken und dann auf Dialogs)

 

Hat funktioniert. Vielen Dank!

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Sehr geehrte Frau Surkova,

könnten Sie mir bitte auch den Link zukommen lassen, unter dem man die automatische Verlängerung des Abonnements kündigen kann.

Vielen Dank

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Florian Spreng wrote:

Sehr geehrte Frau Surkova,

könnten Sie mir bitte auch den Link zukommen lassen, unter dem man die automatische Verlängerung des Abonnements kündigen kann.

Vielen Dank

Der Link ist unterwegs, prüfen Sie bitte die persönlichen Nachrichten 

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Ich brauche auch den link, um meine Abos zu kündigen.

Danke, Franz

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Franz Offermanns wrote:

Ich brauche auch den link, um meine Abos zu kündigen.

Danke, Franz

Gerne, prüfen Sie bitte die persönlichen Nachrichten 

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Vielen Dank, aber damit bekomme ich die gleiche Fehlermeldung wie bei meinem eigenen link

"Hoppla! Bei der automatischen Verlängerung ist ein Fehler aufgetreten
Wenn Sie vermuten, dass das Problem durch einen technischen Fehler verursacht wurde, können Sie versuchen, Ihre Lizenz zu reaktivieren. Andernfalls ist die Verlängerung womöglich fehlgeschlagen, weil Ihr Tarif nicht mehr unterstützt wird. In diesem Fall müssen Sie unter www.acronis.com eine neue Lizenz wählen.Wenn Sie das Abonnement zu einem späteren Zeitpunkt wieder nutzen wollen, können Sie es einfach selbst wieder aktivieren."

 

Was kann ich noch tun? Ich gebe meine berufliche Tätigkeit auf und benötige diese Datensicherung nicht mehr.

Danke, Franz

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Hallo, ich würde auch gern die automatische verlängerung des Abbo verhindern! Bitte senden Sie mir doch auch den Link dazu zu. Danke

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Franz Offermanns wrote:

Vielen Dank, aber damit bekomme ich die gleiche Fehlermeldung wie bei meinem eigenen link

"Hoppla! Bei der automatischen Verlängerung ist ein Fehler aufgetreten
Wenn Sie vermuten, dass das Problem durch einen technischen Fehler verursacht wurde, können Sie versuchen, Ihre Lizenz zu reaktivieren. Andernfalls ist die Verlängerung womöglich fehlgeschlagen, weil Ihr Tarif nicht mehr unterstützt wird. In diesem Fall müssen Sie unter www.acronis.com eine neue Lizenz wählen.Wenn Sie das Abonnement zu einem späteren Zeitpunkt wieder nutzen wollen, können Sie es einfach selbst wieder aktivieren." 

Franz, meine Kollegen haben die Kündigung des Abos bestätigt, also die Fehlermeldung kann wohl ignoriert werden. Wir werden untersuchen, warum eine solche Meldung überhaupt auftritt.