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Acronis Customer Central - undeliverable Email

Thread solved
Regular Poster
Posts: 37
Comments: 352

Hi,

this it not directly Forum related - maybe it can be forwarded to responsible persons.

 

When I add a comment to a (new) support case via "Support Requests" popup I get an email stating Acronis Customer Central has not received my comment because of undeliverable mail?!

 

I have not sent a mail, this is some Acronis internal mail I guess.

*** Die ist eine automatische E-Mail von Acronis Customer Central. ***

Ihre E-Mail wurde an eine unbekannte Adresse versendet und ist nicht beim Acronis Customer Central Team eingegangen. Ihre Anfrage wird nicht von den Mitarbeitern des Acronis Customer Central Teams bearbeitet werden.

Falls Sie weiterhin eine Support-Frage haben, antworten Sie bitte auf die letzte E-Mail. Ändern Sie die Betreff-Zeile nicht, damit Ihre E-Mail korrekt weitergeleitet wird.

Falls noch kein Support Case für Sie erstellt wurde und Sie eine Mitteilung an uns senden möchten, gehen Sie auf die Seite http ://www.acronis.com/de-de/support/ und melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Falls Sie kein Konto haben, sollten Sie ein Konto erstellen und Ihr(e) Produkt(e) registrieren. Sie können dann in der rechten Spalte auf „Kontakt Support” klicken, um die verfügbaren Support-Optionen zu erhalten.

--
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Acronis Customer Central

 

Best regards,

Raphael

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Forum Moderator
Posts: 228
Comments: 6876

Dear Raphael,

thank you for letting us know about the issue! I'll forward this topic to the respective team for them to check.

Beginner
Posts: 0
Comments: 14

Hi, If you are encountering any issue regarding the Email, then it may not be directly concerned with the authoritative person. You can register your issue on the Acronis website. For an undeliverable email, you can contact on the customer support!