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Acronis Backup Advanced 11.7 for Exchange - backup error

Thread needs solution
Beginner
Contributions: 1
Commentaires: 0

Hi
I've installed last version of Acronis Backup Advanced 11.7 , core and agent at version 50230.
But , from 13th November 2019 all exchange backup don't work, with following error:
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impossibile eseguire il comando.
Informazioni aggiuntive:
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Codice errore: 41
Modulo: 307
LineInfo: e6792a5ee190de98
Campi: $module : agent_protection_addon_vs_50230
Messaggio: impossibile eseguire il comando.
--------------------
Codice errore: 2
Modulo: 329
LineInfo: 8edc81ea38faba0a
Campi: TraceLevel : 1, $module : gtob_backup_command_addon_vs_50230
Messaggio: Passaggio 'Backup' non riuscito.
--------------------
Codice errore: 22
Modulo: 309
LineInfo: 8d165e86fb819666
Campi: TraceLevel : 1, $module : gtob_backup_command_addon_vs_50230
Messaggio: TOL: Failed to execute the command. Il comando 'Backup' esegue il backup dei dati specificati nella posizione specificata.
--------------------
Codice errore: 1602
Modulo: 91
LineInfo: 9d08bc3c61bce3e5
Campi: IsReturnCode : 1, $module : arx_agent_fork_vs_50230
Messaggio: Errore generico di Microsoft Exchange Backuper.
--------------------
Codice errore: 18
Modulo: 91
LineInfo: 7edade4ed07d52f1
Campi: IsReturnCode : 1, $module : arx_agent_fork_vs_50230
Messaggio: Impossibile eseguire il backup del contenitore dei documenti.
--------------------
Codice errore: 10
Modulo: 4
LineInfo: fd0662bc338b177e
Campi: $module : arx_agent_fork_vs_50230
Messaggio: Errore durante la creazione del file.
--------------------
Codice errore: 10
Modulo: 4
LineInfo: f35f747b3b21fa4b
Campi: $module : arx_agent_fork_vs_50230
Messaggio: Errore durante la creazione del file.

Acronis Knowledge Base: http://kb.acronis.com/errorcode/

Codice evento: 0x01330029+0x01490002+0x01350016+0x005B0642+0x005B0012+0x0004000A+0x0004000A

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All services and backup plan works with administrative privileges, and another backup plan of file and folder works fine.
All license are registered.
I don't found a solution, please help me.

Thanks
Max

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Forum Moderator
Contributions: 162
Commentaires: 5708

#1

Hello Marcello,

I'd start troubleshooting with following the steps outlined in https://kb.acronis.com/content/45345 If nothing helps to identify the root cause of the issue, please open a support ticket for the investigation. 

Support specialist
Contributions: 0
Commentaires: 1521

#2

Hello Marcello,

welcome to Acronis forums!

Please check whether the backup location is accessible from the server with Acronis Agent for Exchange.