Aller au contenu principal

Служба резервного копирования недоступна

Thread needs solution
Beginner
Contributions: 1
Commentaires: 0

При попытке авторизироваться в  Acronis Ransomware Protection пишет что Служба резервного копирования недоступна

Fichier attaché Taille
1.jpg 98.74 Ko
0 Users found this helpful
Forum Moderator
Contributions: 123
Commentaires: 4713

#1

Добрый день! 

Судя по сообщению причина может быть в том, что какая-то из служб Acronis не запущена. Зайдите для начала в Start -> Run -> services.msc и проверьте статус служб. В случае, если какие-то службы не выполянются, попробовать их запустить. Если выдаёт ошибку, я бы посоветовала программу переустановить (убедитесь, что скачана последняя версия). Перед новой установкой лучше выключить на время антивирус, так как при включенном антивирусе не все компоненты могут корректно установится и это становится причиной разных проблем. Также мы рекомендуем запускать установочный файл от лица администратора (именно через правую кнопку мыши - Run as administrator, даже если пользователь уже авторизован в системе через админскую учетную запись). После переустановки попробуйте авторизоваться еще раз.

Также, чтобы исключить проблемы с логином и паролем, проверьте, удается ли зайти в личный кабинет с теми же данными https://account.acronis.com/#/auth/login

Обращаем внимание, что Acronis Ransomware Protection не может работать через прокси, см https://kb.acronis.com/content/61274

С уважением,