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Automatische Verlängerung

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Beginner
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Hallo!

Ich hatte am 16.01.2017 zu folgenden Konditionen ein Abo bestehend aus folgenden Komponenten abgeschlossen:

True Image Subscription, 1 Computer, 2 Jahre (inkl. 50GB Cloud Storage)

Acronis Cloud Storage - 1TB, 2 Jahre

Für insgesamt 109,98€. Dieses Abo-Modell (TI + Cloud Storage getrennt) existiert jedoch nicht mehr. Es gibt lediglich 1 Jahres-Abos und nach den aktuellen Tarifen würde es bei identisch großem Cloud-Storage das folgende kosten:

Acronis True Image Cyber Protection Premium, 1 Computer, 1 Jahr, 1TB - 99,99€

D.h, für zwei Jahre wäre das ein Preis von 199,98€. Diese Konditionen sind natürlich deutlich schlechter als die von damals. Womit muss ich jetzt also rechnen, wenn am 16.01.2019 die automatische Verlängerung stattfindet?

Wird dann zu den alten Konditionen verlängert? Oder wird auf das neue Preismodell umgestellt? Findet eine Verlängerung um 1 oder um 2 Jahre statt?

Oder gibt es gar keine Verlängerung und ich muss ein neues Abo abschließen?

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(Wenn ATI 2019 installiert ist)

Ich würde aus ATI 2019 heraus eine Supportanfrage machen und beim Acronis Support nachfragen.

ATI 2019 starten, auf der linken Seite auf "Konto" klicken.

Dann rechts oben auf die EMail-Adresse klicken und "Mein Konto" auswählen. (Es öffnet sich dann eine Webseite)

Dort auf der linken Seite "Support" anklicken und bei "Kategorie wählen" "Frage zu Testversionen / Aktivierung / Presales..." auswählen.

Dann sollte "Live Chat" verfügbar sein. (In der Woche tagsüber in deutscher Sprache.)

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Hallo Martin,

die automatische Verlängerung erfolgt immer under denselben Konditionen wie in der erstmaligen Rechnung.

Die alten Tariffen sind aber für den Erstkaup auf der Webseite nicht verfügbar, also wenn Sie Ihnen für eine neue Lizenz entscheiden, dann wird diese Lizenz nach den neuen Preisen verkauft und das Lizenzierungsmodell könnte anders aussehen. 

Beginner
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Sehr geehrte Frau Surkova,

Bitte teilen Sie mir mit, was mit meinem automatischen Abonnement (Cloud Backup - unbegrenzt) aufgrund der Neuerungen zum 01. Januar 2019 passiert?!

Werden meine ganzen Backups dann gelöscht?

Wieviel Speicherplatz steht mir nach der Verlängerung dann noch zur Verfügung in der Cloud?

Wie muss ich handeln, damit ich zu meinen bestehenden Konditionen weiterhin Acronis Image 2019 mit Cloud Backup wie bisher nutzen kann?

 

MfG,

Olaf Schink

 

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Guten Tag Herr Schink,

Es tut mir wirklich sehr leid, aber soll Ihnen mitteilen, dass der Tarif mit dem unbegrenzten Cloud-Speicher ab 1 Januar 2019 zur Verlängerung nicht verfügbar ist. Die Entscheidung über eine Einstellung des Tarifs wurde schon in 2016 getroffen. Wir haben eine Benachrichtigung zu Acronis True Image Unlimited Cloud Sunset an alle Kunden mit aktivem Unlimited Storage gesendet und gewarnt,  dass der Unlimited-Tarif bis Januar 2019 verlängert werden kann. 

Nachdem Ihr Acronis True Image Abonnement abgelaufen ist, werden alle Funktionen des Produkts bis auf weitere Abonnementverlängerung blockiert werden, jedoch sind die gesicherten Daten noch zugänglich:

  • Für 5 Tage nach Ablauf des Abonnements können Sie das Erstellen von Backups auf dem Acronis Cloud-Speicher fortzusetzen.
  • Während 30 Tagen nach Ablauf des Abonnements können Sie Daten aus Cloud Storage wiederherstellen. Nach 30 Tagen werden die Daten in Acronis Cloud-Speicher zerstört.
  • Lokale Backups bleiben für wiederherzustellen.  

Hier gibt es mehr Information dazu https://kb.acronis.com/content/61593

Welche Optionen gibt es:

1. Falls Sie dasselbe Volum von Daten ins Cloud sichern möchten, bräuchten Sie ein neues Abonnement mit dem ausreichenden Cloud-Speicher kaufen. Die Preise können Sie hier finden https://www.acronis.com/personal/buy-backup/

2. Falls Sie nur einige wichtigen Daten ins Cloud sichern möchten, können Sie die Daten herunteladen, dann ein neues Abo mit weniger Cloud kaufen und ein neues Backup von wichtigen Daten erstellen (andere daten lokal aufbewahren)

3. Ansonsten können Sie die Daten herunteladen und zu einem lokalen Backup umschalten